危機對應

緊急狀況에서 스마트폰으로 生命을 救하는 方法

Google은 緊急 서비스와 協力하여 緊急救助隊를 위한 位置情報技術을 改善합니다.

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"搜索半徑을 좁히지 못한 狀態에서 失踪者를 찾는 것은 매우 어렵습니다.”

크리스티안 슈타이너, 헬리콥터 操縱士

유럽 內緊急電話의 70~80% 는 携帶電話에서 걸려 옵니다.

크리스티안 슈타이너는 니더外스터라이히의 알프스 地域에서 勤務하는 構造 헬리콥터 操縱士입니다. 이 地域은 숨이 멎을 듯한 景觀을 자랑하지만 그만큼 危險하기도 합니다. 하이킹, 패러글라이딩, 스키를 즐기는 사람들에게 人氣가 많기 때문에 事故도 頻繁하게 發生하는 곳입니다. 最近까지는 크리스티안이 廣闊한 알프스 荒野로 搜索을 나갈 때마다 事故現場이 어디 인지 찾아내는 것이 가장 큰 問題였습니다.

몇 年 동안 크리스티안은 가장 가까운 基地局을 바탕으로 發信者의 位置를 推定하는 舊式位置技術에 依存해야 했습니다. 이렇게 推定한 範圍는 100m에서 20km까지 이르기 때문에 잘못된 봉우리나 甚至於 잘못된 山으로 飛行하는 狀況이 發生하곤 했습니다.

이는 크리스티안 같은 헬리콥터 操縱士만의 問題가 아닙니다. 特히 携帶電話가 發明된 以後로 緊急救助業界는 이 問題로 골머리를 앓고 있습니다. 有線電話로 걸려 오는 緊急電話는 正確한 詳細住所로 連結되지만, 携帶電話通話의 境遇 어디서든 걸려 올 수 있기 때문입니다.

遭難에 빠진 사람들은 精神的衝擊으로 自身의 位置를 正確하게 說明하지 못하는 境遇가 많습니다. 急迫한 狀況에서 이들의 位置追跡에 所要되는 一分一秒는 生命과 맞바꿀 수 있는 所重한 時間입니다.

마리아 가르시아 푸욜(Googler 엔지니어), 브누아 비비에(EENA), 크리스티안 슈타이너(헬리콥터 조종사)의 사진

왼쪽부터 마리아 가르시아 푸욜, 브누아 狒狒에, 크리스티안 슈타이너

"집 바로 앞까지 車를 부를 수 있는 技術이 있는데도 不拘하고 一分一秒가 急迫한 應急狀況에서 救急車는 患者의 位置把握을 위해 낡은 技術에 依存해야만 합니다."

마리아 가르시아 푸욜, Google 엔지니어

"저는 恒常緊急救助隊는 最尖端位置技術을 使用할 거라고 생각했어요." Google 엔지니어인 마리아 가르시아 푸욜은 이렇게 말합니다. 마리아는 Android Android는 Google에서 만든 모바일 運營體制입니다. 이 오픈소스 플랫폼은 全世界 1,300個以上의 브랜드에서 製造된 25億臺以上의 機器에서 實行되고 있습니다. 携帶電話의 位置 서비스 開發에 參與中입니다. 位置 서비스가 제대로 作動해야 Google 指導의 파란色點이 可能한 限正確한 位置에 標示됩니다. 택시나 飮食配達會社에서는 쉽게 使用할 수 있는 位置情報가 緊急 서비스에는 提供되지 않고 있다는 事實을 알게 된 마리아는 問題를 解決하기로 마음먹었습니다.

다른 Google 엔지니어들은 마리아의 프로젝트를 支持했고, 이내 유럽 緊急電話番號協會(EENA)도 새로운 協力者로 同參했습니다. EENA는 十年 넘게 더 나은 緊急位置技術의 重要性을 披瀝해 왔습니다. 유럽 全域의 構造節次專門家로 構成된 EENA는 말 그대로 構造分野關係者 모두를 아우르는 組織입니다.

"生命을 救하는 데 寄與하고 있다는 氣分이 들어요. 그래서 每日 아침 일찍 일어나서 出勤할 힘이 나는 거죠." EENA에서 弘報業務를 管理하는 브누아 비비에는 이렇게 말합니다. 一部國家에서는 지난 몇 年 동안 緊急構造에 使用되는 位置正確度를 改善해 왔지만, 規模나 速度面에서 變化는 너무 더디고 微弱했습니다. EENA와 Google에서는 各自가 方式만 다를 뿐 같은 問題解決을 위해 努力하고 있다는 事實을 깨닫자마자 힘을 합치고자 손을 잡았습니다.

몇 달 後 Android ELS(緊急位置 서비스)가 99% 以上의 Android 携帶電話에 配布되었습니다. 이 技術은 基地局三角測量, GPS 支援側衛, Wi-Fi 等의 情報를 綜合的으로 使用하여 全世界大部分의 國家에서 移轉 시스템보다 最大 3,000倍 더 正確한 位置를 提供합니다 ¹. 이제 ELS가 導入된 國家에서 Android 携帶電話를 통해 緊急電話가 걸려 오면 座標가 緊急 서비스로 自動電送됩니다. 携帶電話의 ELS 位置情報는 緊急救助隊에 바로 提供됩니다.

ELS를 使用했을 때의 搜索半徑

12m

ELS가 없을 때의 搜索半徑

900m

14km

ELS가 導入되기 前에는 大多數의 緊急救助隊가 가장 가까운 携帶電話基地局의 位置에만 依存해 緊急電話가 걸려 온 位置를 찾을 수 있었는데, 그 範圍가 20km에 이를 때도 있었습니다.

例 1

例 2

"이 技術開發에 參與했던 사람이라면 누구나 이 技術이 지난 30年間公共安全에 가장 큰 發展을 가져왔다고 말할 것입니다."

브누아 狒狒에, EENA

居住國家에서 Android 緊急位置 서비스를 使用할 수 있는지 確認해 보세요. 仔細히 알아보기

마리아는 처음으로 들었던 ELS 成功事例를 아직도 記憶합니다. 2017年 1月, 리투아니아의 滿 7歲少年老幼는 居室에서 아버지가 發作을 일으키며 쓰러지는 모습을 보았습니다. 어쩔 줄 몰라 하던 老幼는 아버지의 携帶電話를 들고 緊急 서비스에 電話를 걸었습니다. 老幼는 自己 집 住所를 모르고 있었고, 가장 가까운 基地局에서는 老幼의 位置를 半徑 14km 以內로만 좁힐 수 있었습니다. 多幸히 3個月前 리투아니아에 ELS가 導入된 德分에 緊急 서비스 相談員이 半頃 6m 以內로 좁혀진 老幼의 位置를 確認할 수 있었습니다 ². 그 結果救急車가 빠르게 出動했고 老幼의 아버지는 가까운 病院으로 移送되어 治療를 받을 수 있었습니다.

ELS는 이제 5個大陸의 20個가 넘는 國家에서 使用되면서 每日 2百萬件의 緊急電話가 걸려 오는 곳의 位置情報를 提供하고 있습니다 ³. 全世界 곳곳에서 成功事例가 들려옴에 따라 EENA와 Google에서는 繼續해서 이 技術을 擴張하고 改善하고 있습니다. 마리아는 "제時間에 찾지 못해 목숨을 잃는 사람이 생기지 않는 것이 저희 바람입니다."라고 말합니다.

크리스티안은 業務上恒常危險에 露出되어 있지만 新技術을 통해 自身과 自身이 救助하는 사람을 살리고 所重한 時間을 節約할 수 있다는 事實에 慰安을 얻습니다. 크리스티안은 "사람들을 도울 수 있다는 事實이 저에겐 가장 큰 힘이 됩니다. 어떤 狀況에 놓여 있는 사람이든지 도울 수 있다면 기꺼이 道와야죠."라고 말합니다.