새롭게 바뀐 '티빙 카카오 챗봇'에서 궁금한 點을 빠르게 解決해 보세요. 
더욱 仔細한 內容이 궁금하시다면 相談師 連結을 통해 '實時間 채팅 相談'도 可能합니다. 

■ 티빙 카카오 챗봇 利用 案內 
① 카카오톡에서 'TVING' 檢索 後 채널 追加 
② 티빙 카카오 챗봇에서 궁금한 內容 選擇하여 손쉽게 利用 

■ 티빙 實時間 채팅 相談 利用 案內  
① 티빙 카카오 챗봇 問項에서 [相談師 連結] 選擇 
② 相談師에게 궁금한 內容 直接 問議하여 相談 進行 

* 티빙 實時間 채팅 相談은 平日 09:00 ~ 17:00에 利用 可能합니다.

TVING 會員加入은 TVING 計定, SNS 聯動 計定, CJ ONE 統合 計定으로 加入이 可能합니다.

* SNS 聯動 計定 種類 : Facebook, Naver, Kakao, Apple

■ 會員加入 方法
1) PC (WEB)
① 티빙 WEB 接續
② [티빙 始作하기] 클릭
③ 加入할 計定 類型 選擇 (TVING, SNS, CJ ONE 中 類型 選擇)
④ 會員加入하기

2) MOBILE (APP)
① 티빙 APP 接續
② [티빙 始作하기] 클릭
③ 加入할 計定 類型 選擇 (TVING, SNS, CJ ONE 中 類型 選擇)
④ 會員加入하기

TVING WEB과 APP은 아래와 같은 方法으로 로그인이 可能합니다.

■ TVING 로그인 方法
1) 티빙 WEB/APP 接續
2) '티빙 始作하기' 버튼 클릭
3) 計定 選擇畵面에서 會員加入하신 計定 類型 選擇
4) 아이디, 祕密番號 入力 後 '로그인하기' 버튼 클릭

或是 一致하는 會員情報가 없다는 알림 메시지가 나오신다면 아래 事項을 確認하여 주세요.

■ TVING 로그인 안될 時 措置 方法
1) WEB 브라우저 또는 APP 左側 上段의 '뒤로가기'를 클릭하여 計定 類型 選擇 畵面으로 移動
2) 會員加入韓 類型을 다시 確認하여 選擇
- CJ ONE 統合會員이신 境遇 'CJ ONE으로 始作하기' 選擇 (第一 밑에 位置)
- TVING ID로 加入하신 境遇 'TVING ID로 始作하기' 選擇
- 네이버, 카카오 等 SNS 聯動 計定으로 加入하신 境遇 '各 SNS로 始作하기' 選擇
3) 아이디, 祕密番號 入力 後 '로그인하기' 버튼 클릭하여 로그인

* 'TVING ID'로 로그인 試圖하셨는데 一致하는 會員情報가 없다면 먼저 'CJ ONE으로 始作하기'를 選擇하여 確認을 付託드립니다.
* 아이디가 이메일 形態의 計定인데 'TVING ID'로 로그인이 안되시는 境遇 SNS 聯動 會員일 수 있으며, 네이버, 카카오 等 '各 SNS로 始作하기'를 選擇하여 確認을 付託드립니다. 
* 計定 類型을 맞게 選擇하신 境遇 '아이디 찾기', '祕密番號 찾기'를 進行해 주세요.

持續해서 로그인이 되지 않으시는 境遇 1:1 揭示板 門의 또는 tving@cj.net 으로 問議해 주시면,
迅速하게 加入하신 計定 確認하여 答辯드리겠습니다.

APP과 PC WEB 計定 選擇 畵面에서 최근에 마지막으로 로그인하신 計定을 確認하실 수 있습니다.
最近 로그인하신 計定을 選擇하여 주시고, 혹시라도 一致하는 會員情報가 없다는 알림 메시지가 나온다면 아래 事項을 確認하여 주세요.

■ TVING 計定 確認 方法
1) 計定 選擇 畵面 가장 下段 '아이디 찾기' 클릭
2) 本人認證으로 찾기 > 本人認證하기
3) 加入한 計定 ID들 안내  
4) 計定 ID 옆 (有料)로 表記된 計定으로 로그인

※ 이메일로 찾기 時 確認되지 않으니, 반드시 本人認證으로 찾기로 이용 計定 確認해주세요.
※ SNS 會員은 該當 SNS 아이디가 아닌 티빙 加入 時 登錄한 이메일을 알려드립니다.
※ 本人認證이 完了된 計定만 確認이 可能합니다.
※ 네이버플러스멤버십 利用券 計定은 본인인증찾기로 確認되지 않습니다.

持續해서 로그인이 되지 않으시는 境遇, 1:1 揭示板 門의 또는 tving@cj.net 으로 問議해 주시면,
迅速하게 加入하신 計定 確認하여 答辯드리겠습니다.

有料 加入한 計定을 찾고 싶을 때,
아래 方法으로 計定을 찾으신 後 計定 類型을 選擇하여 로그인하여 주시기 바랍니다.

■ 利用 計定 確認 方法
① 티빙 WEB/APP 接續
② [티빙 始作하기] 버튼 클릭
③ 가장 下端 [아이디 찾기] 클릭
④ 本人認證으로 찾기 → [本人認證하기] 클릭
⑤ 加入한 計定 ID들 안내
⑥ 計定 ID 옆 (有料)로 表記된 計定으로 로그인

※ 이메일로 찾기 時 確認되지 않으니, 반드시 本人認證으로 찾기로 利用 計定 確認해주세요.
※ SNS 會員은 該當 SNS 아이디가 아닌 티빙 加入 時 登錄한 이메일을 알려드립니다.
※ 本人認證이 完了된 計定만 確認이 可能합니다.
※ 네이버플러스멤버십 利用券 計定은 本人認證찾기로 確認되지 않습니다.

보다 仔細한 確認이 必要한 境遇, [1:1 揭示板 問議] 또는 [tving@cj.net]로 問議해 주시면 加入하신 計定 確認하여 答辯드리겠습니다.

로그인이 되지 않으시는 境遇 아래 티빙 代表메일로 이메일 問議를 남겨주시면 確認 後 答辯드리겠습니다. 
- 티빙 代表메일 : tving@cj.net

問議 內容에 發生 症狀 外 機器 모델名, OS 버전, 브라우저, 네트워크 等 詳細 情報를 남겨주시면 더욱 빠른 措置가 可能하오니 利用에 參考 付託드립니다.

滿 19歲 以上 視聽 可能한 콘텐츠는 視聽하시려는 프로필의 成人認證이 되어야만 視聽 可能합니다.
成人 認證은 아래와 같이 進行 可能합니다.

■ 成人認證 方法 안내
1) PC (WEB)
① 티빙 WEB 로그인
② 滿 19歲 以上 等級 콘텐츠 接近
③ [携帶폰 本人 認證] 또는 [I-PIN 本人 認證]으로 成人認證 進行

2) MOBILE (APP)
① 티빙 APP 로그인
② 右側 上段 [프로필 아이콘] 클릭
③ 右側 上段 [톱니바퀴 아이콘] 클릭
④ [프로필 成人認證] 메뉴 클릭
③ [携帶폰 本人 認證]으로 成人認證 進行

成人認證은 引證 後 1年間 有效하며 해마다 更新하셔야만 그 權限이 維持되며,
引證 有效期間은 앱 設定 → [프로필 成人認證] 메뉴에서 確認하실 수 있습니다.

* 成人認證 메뉴가 보이지 않으실 境遇 앱을 最新 버전으로 업데이트 해주시기 바랍니다. 
* 成人認證은 計定別 認證이 아닌 프로필別 認證이 必要합니다.

定期決濟 解止란 티빙에서 購讀中인 利用券의 定期 自動 決濟를 中斷하는 것을 말합니다. 
定期決濟 解止 時 다음 回次부터 決濟가 中斷되며, 現在 利用中인 回次는 利用券 滿了日까지 利用 可能합니다. 
定期決濟 解止는 아래의 方法으로 申請 可能하시오니 利用에 參考 付託드립니다. 

■ 定期決濟 解止 方法 
- PC WEB : www.tving.com > 로그인 > MY > 나의 利用券 > 利用券 클릭 > ‘變更/解止’ 버튼 클릭하여 解止 
- Mobile APP : TVING APP > 로그인 > MY > 나의 利用券 > 利用券 클릭 > ‘定期決濟 解止하기’ 버튼 클릭하여 解止 
* 구글/애플 인앱決濟로 購讀하신 利用券은 各 스토어로 購讀取消 申請하셔야 購讀해지가 可能합니다. 
* 네이버/通信社 等 提携處 商品을 利用 中인 境遇 各 提携處로 問議가 必要합니다. 

中途 解止란 티빙에서 購讀한 利用券의 利用을 中斷하고 卽時 解止하는 것을 말합니다. 
利用券 中途 解止 時, 利用券 利用이 卽時 中斷되고 利用券도 卽時 解止되며, 利用 中인 回次의 未使用 期間에 對한 金額이 還拂됩니다. 
中途 解止는 아래의 方法으로 申請 可能하시오니 利用에 參考 付託드립니다. 

■ 中途 解止 方法 
- PC WEB : www.tving.com > 로그인 > 顧客센터 > 顧客問議 > 問議 類型 [還拂/解止 申請] 選擇하여 接受 
- Mobile APP : TVING APP > 로그인 > MY > 顧客센터 > 1:1 問議 > 問議 類型 [還拂/解止 申請] 選擇하여 接受 
* 利用券 購買 後 7日이 經過하거나, 利用券의 視聽 內譯이 있는 境遇에는 使用일 數만큼 差減(일할 計算) 後 還拂됩니다. 
  (單, 年間 利用券의 境遇는 割引 購買價가 아닌 12個月 政家 基準으로 差減됩니다) 
* 네이버/通信社 等 提携處 商品을 利用中인 境遇 各 提携處의 還拂 規定을 따릅니다. 

請約 撤回란 티빙 利用券 購買 後 使用內譯이 없는 境遇 決濟日로부터 7日 以內 請約을 撤回하고 決濟 取消 또는 全額 還拂하는 것을 말합니다. 
請約撤回가 必要하신 境遇 아래의 方法으로 申請 可能하시오니 利用에 參考 付託드립니다. 

■ 請約 撤回 方法 
- PC WEB : www.tving.com > 로그인 > 顧客센터 > 顧客問議 > 問議 類型 [還拂/解止 申請] 選擇하여 接受 
- Mobile APP : TVING APP > 로그인 > MY > 顧客센터 > 1:1 問議 > 問議 類型 [還拂/解止 申請] 選擇하여 接受 
* 구글/애플 인앱決濟로 購讀하신 利用券은 各 스토어 顧客센터로 還拂 申請이 必要합니다. 
* 네이버/通信社 等 提携處 商品을 利用 中인 境遇 各 提携處로 問議가 必要합니다.