プラットフォ?ムへの依存を減らす4つの?略

　ますますデジタル化が進む世界で、企業と消費者はいくつかの?力なプラットフォ?ムへの依存度を高めてきた。もちろんプラットフォ?ムそのものは新しくない。この30年間、航空?社はコンピュ?タ化された予約システムを使って、旅行代理店や主要顧客とやり取りしてきた。だがいまでは、ありとあらゆる場面でプラットフォ?ムに依存するようになった。ほとんどの小?業者は顧客集めにグ?グルを?り、アマゾン?ドットコムで製品を販?しないメ?カ?を、探すのが難しいほどだ。

　多くの点で、これはいいことである。仲介型のプラットフォ?ム?ビジネスは、しばしば貴重なメリットを提供する。消費者にとって必要なものが探しやすくなり、一定のサ?ビス水準も確保し、比較購買も可能にする。その結果、?率が向上し、市場が常にスム?ズに運?される。

　だが、企業が創出する?値のうち、かなりの部分をプラットフォ?ム?ビジネスが取ることにもなる。たとえば、レストランは〈フ?ドラ?〉や〈グラブハブ〉といったデリバリ?のポ?タル?サイトに?載してもらうために、注文料金の15％を支?うのが一般的である。接客サ?ビス業のマ?ジンが1桁でも珍しくないことを考えると、これはレストラン側にとってかなりの出費となる。しかも、こうしたコストは競?に伴ってなくなったりしない。というのも、大部分の市場は最終的に1つないし2つの?いプラットフォ?ムが仕切ることになるからだ。他の業界でも、こうした??構造は?わらない（ ?み 「?力なプラットフォ?ムの大きな取り分」を?照）。