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サマリ?：
多くの企業において、??陣は成功に?する一致した見解を持っていない。このような不一致は、?略上の不協和や資源配分の非?率など多くの問題を引き起こす。そこで、筆者らは「シャンパンの質問」を用いて、成功の
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定義を共同で構築する重要性を?く。本稿では、この質問の?容とともに、チ?ムの見解を一致させる話し合いの前とその最中にすべきことを解?する。
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??陣の足?みが?わない弊害は極めて大きい
「大晦日に、1年間の素晴らしい業績を祝って、??チ?ムでシャンパンを?んでいるとする。?社が成し遂げたことは何だろうか。その成功をどのように測っただろうか」
この「シャンパンの質問」は、?社がよくクライアントと?略策定プロセスを始める際のヒアリングで、最初に尋ねる質問である。?社は30年以上にわたって、フォ?チュン500から、ドイツ??を?うミッテルシュタンド（中小企業）、非?利??まで、世界中の何千人もの??幹部や取締役?メンバ?に同じ質問を投げかけ、1年先から10年先の成功を定義するよう求めてきた。
その回答からは、一貫して驚くべき??が明らかになる。つまり、大半の企業??陣が何を成功と呼ぶかについて一致した考えを持っていないのだ。?際、何が「シャンパンを開ける」に値するのか、完全に一致した見解を持つチ?ムにはまだ出?ったことがない。最初は、?上高や?益性のような基本的な指標に回答が集中することはあるが、それぞれの「シャンパンを開ける」理由について語らせると、?著な違いが現れるのだ。
どのような企業であれ、??にわたるビジョンの共有が、?略的方向性を一致させる上で極めて重要であることは、周知の事?である。?略上の不協和、政治的反目、非?率な資源配分、意思決定のマヒ、市場?化への反?の鈍さなど、足?みが?わない場合の弊害は大きいのだ。
いまこそ、今年や??にシャンパンを開けるような成功とはどのようなものかを??チ?ムで定義する、絶好のタイミングではないだろうか。本稿では、成功を定義するこの話し合いの準備と進め方を紹介したい。
話し合いの前に
成功とは何かを話し合うには、事前準備が必要だ。事前に行うべきステップは、以下の2つである。
