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顧客센터|東亞日報

자주 묻는 質問(FAQ)

    • 加入費 및 年會費가 있나요? 會員區分은 어떻게 되나요?

      會員加入은 無料이며 會員은 萬14歲以上이면 누구나 會員加入하실 수 있습니다.

    • 會員加入時 반드시 ‘이메일認證’을 해야 하나요?

      新規 會員加入時 最初1回 ‘이메일認證’을 해야 會員加入이 可能합니다.

      (@hanmail.net/@daum.net의 境遇 스팸메일로 受信되는 境遇가 많으니, 可能하면 그 外 메일住所로 加入을 勸奬합니다.)

    • 會員加入時 ‘이메일引證’ 메일이 오지 않습니다.

      '이메일引證' 메일은 24時間 有效합니다.

      이메일引證 메일은 5秒 以內에 入力하신 메일住所로 發送이 되며,
      引證메일이 正常的으로 受信 되지 않을 境遇,

      1) "스팸메일함"을 確認해주세요.
      2) 入力하신 메일住所가 맞는지 確認해주세요.
      (@hanmail.net/@daum.net 等에서 一部 遲延될 수 있으니 10分뒤 確認해주시면 됩니다.)

    • 이메일住所(ID)와 祕密番號를 잊어 버렸는데요?

      [加入與否確認]을 通해서 加入하신 이메일住所를 入力 後 加入與否確認을 해주시면 됩니다.
      祕密番號는 [祕密番號再設定]을 通해서 變更後 利用이 可能합니다.

    • 祕密番號를 變更하고 싶으시다구요?

      로그인 > '會員情報'에서 祕密番號變更規則에 맞춰 變更하실 수 있습니다.

    • 會員 脫退는 어떻게 하나요?

      로그인 > '마이페이지'에서 脫退申請 버튼을 클릭하시면 바로 脫退가 됩니다.

    • 會員加入時 入力한 메일住所가 “이미 使用中인 이메일입니다”라고 나오는데요?

      現在 동아닷컴 會員으로 加入된 이메일住所입니다.
      [加入與否確認] 等을 통해서 加入與否 確認 後 다른 메일住所로 申請해주셔야 합니다.

    • 로그인이 안되고 繼續 會員 加入하라는 窓만 떠요.

      1. 加入時 적어주신 그대로 大小文字를 區分하여 로그인하셨나요? 東亞닷컴 아이디는 大小文字를 區分한답니다.

      2. 저희 提携싸이트에 登錄하셨거나 다른 분의 住民番號로 登錄하신 것이 아닌가 싶네요. 一部 提携싸이트는 東亞닷컴과는 別途의 會員加入을 거쳐야 利用이 可能합니다. 이 境遇의 會員脫退는 該當 싸이트를 利用하셔야 합니다.

      3.萬若 제대로된 아이디와 祕密番號임에도 繼續 로그인이 안되실 境遇

      익스플로어 畵面 上段 메뉴에서

      '道具(T)' > '인터넷옵션(O)'으로 들어가신 後 '個人情報' 設定을 '낮음'으로 해주세요.

      個人情報設定이 '普通'인 境遇 로그인이 안됩니다.
      마우스를 가져가셔서 그래프를 낮추시면 됩니다.

    • 海外居住者度 加入할 수 있나요

      會員加入 페이지에서 이메일認證 및 SNS(페이스북, 트위터 等) 會員으로 加入 後 會員加入을 하실 수 있습니다.
      最初 1回 '이메일認證'을 하셔야 會員加入이 됩니다.

    • 이메일住所를 變更하고 싶습니다.

      旣存 이메일住所로 로그인하여 [會員情報]에서 “이메일”을 修正하여 주시면 됩니다.

      入力한 이메일住所로 引證메일이 發送되며, 引證 後 이메일住所가 變更됩니다

    • 携帶폰 本人認證이 안 돼요.

      [加入與否確認][祕密番號再設定]市 利用할 수 있는 '携帶폰 本人認證'은
      旣存에 携帶폰認證을 完了하신 會員만 利用이 可能합니다.

      "이메일引證"으로 [加入與否確認][祕密番號再設定]을 하실 수 있습니다.

    • 會員加入(로그인 包含) 트위터 聯動은 不可能할까요?

      2023年 2月 9日부터 트위터 API 政策이 變更되었습니다.
      以後에는 '트위터로 로그인'李 不可할 수 있습니다.
      同一하게 "트위터로 簡便加入" 또한 不可할 수 있음을 말씀드립니다.

      旣存 "트위터"로 聯動하여 會員加入을 하신분은 다른 SNS 計定 또는 이메일會員 聯動을 勸奬 드립니다.

      [計定 聯動 方法]
      1. 로그인 後 會員情報 接續 (右側 上段 사람 아이콘 클릭)
      2. 이메일 引證 또는 다른SNS(네이버, 카카오, 구글 等)를 追加 聯動

    • Windows Media Player 10 에서 記事 音聲서비스가 안될때

      Windows Media Player 9 에서 記事 音聲서비스를 利用했는데, Windows Media Player 10(Windows XP)으로 버전이 올라가면서 제대로 作動하지 않는 境遇가 있습니다.

      이럴땐 아래의 順序대로 設定을 變更하시기 바랍니다.

      C: Program Files Windows Media Player 에 보면 mplayer2.exe 파일이 있습니다.

      mplayer2.exe 파일을 實行하면 Windows Media Player 窓이 열립니다. 메뉴에서 보기 -> 옵션 -> 形式(모두選擇) 確認을 選擇하시면 됩니다.

      設定變更 後 東亞닷컴 記事 音聲 서비스를 클릭하시면 예전처럼 들으실 수 있습니다.

    • 記事陰性 서비스에서 소리가 들리지 않아요

      記事듣기가 안되는 境遇는 동아닷컴은 윈도우 미디어 플레이어를 最適化하여 記事듣기 서비스를 提供하고 있는데 會員님들마다 윈도우 미디어 플레이어가 아닌 다른 미디어 플레이어를 使用하시면서 設定이 變更 되었기 때문입니다.

      이때는 아래 過程을 거쳐주시면 됩니다.

      1. 始作>프로그램>윈도우 미디어 플레이어 實行
      2. 미디어 플레이어 上段의 [道具] 클릭
      3. [옵션] 選擇
      4. [파일形式] 選擇
      5. windows media 파일(asf) 체크
      6. [適用] 클릭
      7. [確認] 클릭
      8. 뉴스페이지에서 男性音, 女性音 듣기 이미지를 選擇하시면 됩니다.

    • 携帶폰 決濟가 안돼요

      Q. 携帶폰 決濟가 不可能한 境遇
      A. 法人名義로 登錄된 폰이나 한국통신 電話局을 통해 購入한 폰, 通話 料金 未納/信用不良 顧客, TTL School 料金制, 캡틴料金, 요요料金, 先拂料金 카드인 예스카드, 앵콜카드 等 未成年者 料金 使用者는 決濟가 不可能합니다.

      Q. 承認番號가 電送되지 않는 境遇
      A. 主로 着信者의 位置가 把握되지 않는 境遇
      핸드폰 受信可能 地域에 있으면서도 承認番號가 到着하지 않는 境遇는 아무 곳이나 電話를 걸어 着信 音이 들리면 끊습니다. 아니면 다시 한番 決濟를 합니다. 아마도 未到着한 承認番號가 한꺼번에 受信될 것입니다.
      이런 境遇 가장 마지막에 받은 承認番號가 有效한 番號입니다.

      Q. 通信社別 決濟 限度額
      A. 各 移動通信社 別로 通信社마다 定해 놓은 月 利用限度 金額이 있어 이를 超過 使用할 수 없습니다.

      * 通信社別 月限度額
      - SKT : 12萬원, 10萬원, 8萬원, 6萬원, 3萬원(顧客別 差等適用)
      - KT : 10萬원
      - LGT : 10萬원

    • PDF서비스란?

      PDF란 文字나 그래픽, 이미지를 元本形態로 담을 수 있는 파일 形式의 하나로 윈도우나 매킨토시 等 컴퓨터 機種에 關係없이 使用 可能합니다.

      따라서 PDF를 利用하면 인터넷 上에서도 '東亞日報'의 종이新聞을 지면 그대로 畵面에서 보거나 프린트할 수 있습니다.

      * 東亞닷컴 PDF서비스는 有料서비스 이며, Adobe Reader프로그램이 設置되어 있어야 正常的으로 利用하실 수 있습니다.

    • PDF서비스 料金은 어떻게 되나요?

      PDF 利用料金 안내

      - 1920年 創刊號 ~ 1999年 : 1페이지 紙綿보기 500원 / 1日치 紙面보기 1,000원

      - 2000年 ~ 現在 : 1페이지 紙綿보기 300원 / 1日치 紙面보기 500원

      ※ 同一한 紙面 利用時 24時間 以內에 再接續할 境遇 使用料를 다시 支拂하지 않아도 됩니다.

    • PDF파일을 檢索하려면 어떻게?

      1. 紙綿보기 > 紙面檢索에서 題目 및 內容으로 PDF를 檢索하실 수 있습니다.

      2. 紙綿보기 > 날짜別 紙綿보기에서 날짜別로 檢索이 可能합니다.

    • 領收證 發給은 어떻게 받나요?

      紙綿보기 > 利用內譯 보기 > 充電內譯 > 領收證 프린트를 통해 領收證을 直接 出力하실 수 있습니다.

    • Acobat Reader 프로그램은 어떻게 設置하나요?

      PDF文書를 보기 爲해서는 'Adobe Acrobat Reader' 를 다운로드하여 設置하셔야 합니다.

      → 設置 따라하기

      - 여기 를 누르시면 Adobe社의 파일을 다운받을수 있는 페이지가 열립니다.

      - 이 페이지 아래의 '言語' '플랫폼' '連結速度'를 選擇하고 [繼續] 버튼을 누르세요.

      - 다음 페이지에서 [다운로드] 버튼을 눌러 다운을 받으면 됩니다.

      - 다운받은 파일을 實行 시키면 프로그램이 自動으로 設置됩니다.

    • 決濟를 했는데 畵面이 나오지 않습니다.

      決濟를 했는데 PDF紙面이 나오지 않는 境遇는 두가지가 있습니다.

      1. 인터넷 速度 問題等으로 PDF파일이 로딩 中일때
      - 日程 時間이 지난 後 PDF로딩이 完了되면 파일을 正常的으로 보실 수 있습니다.

      2. Adobe Reader프로그램이 設置 되어 있지 않을때
      - FAQ의 Adobe Reader프로그램 設置方法을 參考하여 프로그램을 設置합니다.

    • 記事를 檢索하려면 어떻게 해야 하나요?

      페이지 上段의 檢索 窓을 利用하셔서 願하시는 單語를 檢索하시면 記事題目 + 內容에서 該當 記事를 檢索합니다.

    • 新聞에 실린 連載物을 다시 보고 싶습니다.

      連載 페이지에서 新聞에 실린 連載를 確認하실 수 있습니다.

      連載페이지 바로가기

    • 英語版 日本語版 中國語版에 실린 記事들은 檢索할 수 없나요?

      各 서비스 上段 檢索窓에서 英語版 日本語版 中國語版에 실린 記事들을 檢索 하실 수 있습니다. (原本 한글記事, 該當言語 記事 題目+內容 모두 檢索 可能)

    • 내 사이트에 뉴스記事를 올리고 싶어요.

      [問議處]

      東亞닷컴 플랫폼마케팅팀 (콘텐츠 提携 및 單件 使用 問議)
      02-360-0345 / cool@donga.com

      donga.com의 모든 온라인 上의 콘텐츠 著作權法上 權利는 (週)동아닷컴에 있으며, donga.com으로부터 事前에 許諾을 받지 아니하고 사이트의 서비스를 無斷으로 全載하는 行爲는 그 範圍가 全部이건 一部이件에 關係없이 모두 著作權法에 抵觸됩니다.

      donga.com의 뉴스는 恒常 새로운 高級 情報 提供으로 企業이나 事業者의 情報 콘텐츠 시너지 極大化를 이룰 수 있습니다.

      donga.com의 뉴스 情報를 願하시는 企業이나 事業者께서는 問議해 주시기 바랍니다. 積極 檢討하고 連絡드리겠습니다.

      뉴스提供 要請 메일 보내기

    • 디지털뉴스 利用規則

      디지털뉴스 利用規則 制定 趣旨

      言論社가 生産한 뉴스는 우리 社會의 情報流通을 促進하고 社會的 論難이 되는 이슈에 對한 討論을 觸發하는 重要한 機能을 해 왔습니다.
      하지만 디지털 形態의 뉴스는 複製와 電送 等 을 통해 쉽게 無斷 轉載되고 있는 設定이며, 出處 表示도 없고 原文이 變形돼 轉載되는 境遇도 多數 發生하고 있습니다.
      甚至於 뉴스 著作物을 公共의 資産이라고 잘못 생각하는 境遇마저 있는 것이 現實입니다.
      特히 디지털뉴스가 法律에 依해 保護받는 著作物임을 알고 있는 境遇에도 利用하고자 하는 뉴스 著作物을 어떻게 利用해야 하는지, 어느 範圍의 뉴스 著作物에 對해 使用許諾을 얻어야 하는지 等에 關한 具體的인 基準이 없어 正當하게 利用하지 못하는 境遇도 發生하고 있습니다.
      이런 現實을 그대로 放置할 境遇 디지털뉴스 供給者의 立場에서는 良質의 디지털뉴스를 提供할 動機가 없어져 情報流通과 公的 討論에 큰 役割을 하고 있는 디지털뉴스의 供給이 質的·量的으로 減少될 수 있습니다.
      '디지털뉴스 利用規則'(以下 "利用規則")은 디지털뉴스 著作物에 對한 利用者들의 認識을 提高하고, 利用者들이 合理的으로 便利하게 뉴스 著作物을 利用할 수 있도록 必要한 基準을 提示하기 위해 韓國온라인新聞協會(以下 "協會")次元에서 制定되었습니다.

      一般原則

      1. 디지털뉴스 著作物 利用者는 디지털뉴스 著作物이 著作權法의 保護를 받는 著作物임을 認識하고 "協會"가 定하는 基準과 方法에 따라 디지털뉴스 著作物을 利用해야 합니다.

      2. 디지털뉴스 著作物의 承認없는 複製는 著作權法이 定하고 있는 例外의 境遇를 除外하고 嚴格히 禁止됩니다. 現在 蔓延돼 있는 이른바 '펌글'은 가장 代表的인 '承認없는 複製'의 例입니다. 디지털뉴스 著作物의 利用은 '펌글'의 方式이 아니라, 가장 基本的인 인터넷 技術인 '링크'(單純링크 및 直接링크)를 利用하는 方法에 依해야 합니다.

      3. 直接링크(딥링크)가 著作權 侵害에 該當하는지에 對해서는 法律家들의 意見이 엇갈리고 있습니다. 이에 "協會"는 直接링크에 對한 法的 判斷을 限時的으로 留保하고, ①非營利 ②一般 個人 네티즌이라는 條件에 限해, ③限定的 範圍에서 直接링크를 許容하기로 했습니다. 單, 直接링크의 許容 與否는 "協會" 會員社別 決定에 따라 언제든지 政策이 바뀔 수 있습니다.

      4. 디지털뉴스의 大量 利用을 願하는 利用者는 디지털뉴스 著作權者와 契約을 締結하여 디지털뉴스를 利用해야만 합니다.

      5. 2005年 6月 1日 公表되는 "利用規則"은 지난 2005年 3月 公表된 "利用規則"의 改正本(Ver. 2.0)으로, 向後에도 디지털뉴스 著作物 利用者의 便宜 및 權益 保護와 著作權者의 權利 保護 等의 現實을 反映, 改正 作業이 進行될 수 있습니다.

      複製

      1. 디지털뉴스 利用者는 "協會"에 所屬된 會員社들이 自身의 웹사이트나 인터넷 포털사이트 等을 통하여 提供하는 디지털뉴스를 다른 웹사이트에 複製해 두거나 電送할 수 없습니다. 單, 著作權法 第6節에 따라 時事 報道 等 正當한 範圍 안에서 公正한 慣行에 合致되게 引用하는 境遇와 個人 또는 家庭 및 이에 準하는 限定된 範圍 안에서 利用하는 境遇는 例外로 합니다.

      2. 立法, 行政, 敎育 等의 目的을 위한 內部資料로서 必要한 境遇는 複製만 可能하며 온라인上에서 電送은 禁止되므로, 홈페이지나 內部 인트라넷網에서 使用하고자 할 때는 著作權者와 디지털뉴스 使用 契約을 締結해야 합니다.

      3. 디지털뉴스를 複製해 둘 수 없는 商業的 目的의 웹사이트를 비롯해 블로그나 미니홈피 等 個人用, 非商業用, 커뮤니티型 웹사이트를 包含하며, 홈페이지나 인트라넷 等의 管理權限이 있는 管理者가 著作權 違反을 幇助하는 境遇 幇助의 責任이 있습니다.

      單純링크

      單純링크란 링크를 願하는 웹사이트의 메인페이지(홈페이지 또는 初期畵面)를 링크하는 것을 말하며, 利用者는 디지털뉴스 提供 웹사이트를 單純링크하는 方法으로 자유롭게 利用할 수 있습니다.

      直接링크 (Deep Link)

      1. 直接링크란 英語의 'Deep Link'를 쉽게 表現한 것으로, 特定 웹사이트의 메인페이지(홈페이지 또는 初期畵面)를 링크한 것이 아니라 그 下位페이지나 特定 웹페이지, 特히 個別 뉴스나 寫眞을 直接 링크한 境遇를 말하며, 利用者는 한個 또는 여러個의 記事를 그 URL이나 그 記事의 題目을 링크手段으로 하여 直接링크 方式으로 利用할 수 있습니다.

      2. 利用者는 한個의 記事를 그 URL 또는 그 記事의 題目과 該當 記事 本文의 一部를 함께 標示하는 方法(題目과 함께 記事의 相當部分을 表示하는 것은 '複製'로 禁止됩니다)으로 直接링크할 수 있습니다. 하지만 이같은 方式이 反復的으로 이뤄질 境遇에는 禁止되며, 여러個의 記事를 그 URL 또는 그 記事의 題目과 該當 記事 本文의 一部를 함께 標示하는 方法으로 直接링크할 수 없습니다.

      3. 인터넷 檢索엔진이 利用者의 質疑를 받아 그 檢索結果를 出力해 주는 方式이 아니라, 利用者의 質疑에 關係없이 미리 定해진 업데이트 週期와 檢索方法에 따라 自動化된 方式으로 多數의 디지털뉴스를 檢索하여 本文의 一部 內容을 包含하는 記事의 題目을 羅列해 주는 方式은 許容되지 않습니다.

      프레임링크 (Frame Link)

      프레임링크 또는 프레이밍(Framing)은 自身의 웹사이트 輪廓과 廣告 속에서 他人의 웹사이트 情報가 나타나도록 他人의 웹사이트나 웹페이지를 링크하는 것을 말하며, "協會" 會員社가 提供하는 웹사이트의 特定 디지털뉴스나 映像에 對한 프레이밍은 勿論, 그 메인페이지(홈페이지 또는 初期畵面)에 對한 프레이밍度 禁止됩니다.

      온라인 뉴스레터 / 인트라넷

      多數의 利用者에게 이메일을 통해 配布되는 온라인 뉴스레터, 閉鎖된 利用者들의 內部網인 인트라넷에도 본 "利用規則"李 提示한 原則은 그대로 適用됩니다. 온라인 뉴스레터나 인트라넷 運營者도 多數의 디지털뉴스를 그 本文의 一部 內容을 包含하는 記事題目을 羅列하는 方法으로 直接링크할 수 없습니다.

      事實의 傳達에 不過한 時事報道

      著作權法에 依해 保護받지 못하는 著作物인 '事實의 傳達에 不過한 時事報道'의 範圍는 原則的으로 人事發令, 訃告記事, 株式時勢 等 오로지 '事實'만으로 構成된 記事로 限定되어야 합니다. 事件事故記事(이른바 '스트레이트 記事')의 境遇, 六何原則에 該當하는 基本的인 '事實'로만 構成된 技士에 한하여 '事實의 傳達에 不過한 時事報道'로 보아야 합니다.

    • 동아닷컴에 廣告를 揭載하고 싶습니다.

      [問議處]

      1. 東亞닷컴 인터넷廣告 擔當
      phone) 02-360-0324 fax) 02-360-0329 email) roadlamp11@donga.com

      2. 스포츠동아/엠엘비파크 인터넷廣告 擔當
      phone) 02-360-0320 fax) 02-360-0329 email) bellone4212@donga.com

      3. 電光板 廣告 擔當
      phone) 02-2020-2214 email) rina1020@donga.com

      인터넷 廣告 안내 페이지 에서 廣告 內譯·單價를 確認하실 수 있습니다.

    • 東亞닷컴 事業提携 問議

      donga.com은 提携를 통한 시너지 極大化를 위해 다양한 提案을 기다리고 있습니다. donga.com과의 提携나 協力을 願하시는 企業이나 事業者께서는 問議해 주시기 바랍니다.

      積極 檢討하고 連絡드리겠습니다.

      1) Co-marketing/戰略的 提携
      ? 兩社間의 共同 마케팅이나 사이트間 링크 等을 包括하는 協力, 提携

      2) Contents/콘텐츠 提携
      ? 專門化된 콘텐츠 提供 分野에서의 協力, 提携

      3) Technology/技術 提携
      ? 인터넷 關聯 技術 分野에서의 協力, 提携

      4) 其他 提携
      ? 各種 프로모션이나 이벤트, 其他 分野에서의 協力, 提携

      [問議處] 東亞닷컴 플랫폼마케팅팀 정기상 次長

      phone) 02-360-0345 email) cool@donga.com

      問議메일 보내기

    • 電光板을 使用하고 싶습니다.

      [問議處] 東亞닷컴 電光板擔當
      phone) (02) 2020-2214 fax) (02) 784-0979 email) rina1020@donga.com

      電光板 運營內譯 및 單價

東亞日報 連絡處 안내

이메일 問議 詩 連絡處(電話番號)를 함께 적어 주시면 擔當部署에서 連絡 드립니다.

  • 一般問議 및 案內

    (02)2020-0114

  • 東亞日報 購讀問議
    (購讀申請/解止,
    配達,獨自센터案內 等)

    1588-2020

    獨自라운지 홈페이지
  • 週刊東亞/新東亞/
    여성동아 購讀申請

    (02)361-1093,1094

    매거진 購讀申請 홈페이지
  • 獨自編輯(投稿)

    (02)2020-1290, (02)2020-1299(팩스)

    (03187) 서울特別市 鍾路 淸溪川路1 東亞日報 오피니언팀

  • 동아일보 紙面廣告

  • 동아일보 廣告 接受
    및 廣告關聯 問議

    (02)2020-0500

    080-233-8585

  • 獨自情報室
    (技士/寫眞資料 閱覽
    및 複寫販賣)

    (02)2020-0300

  • 東亞日報 見學 問議

    (02)2020-1130

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  • 顧客센터

    ARS案內 (02)360-0400

    1番 : 東亞닷컴 온라인뉴스 및 PDF 關聯 問議

    2番 : 스포츠동아 온라인뉴스 問議

    3番 : 코니

    4番 : 아이돌픽 및 트롯픽 問議

    5番 : 提携事業 問議

    6番 : 인터넷廣告 問議

    7番 : 會員加入 및 其他 問議

  • 電光板(光化門/西大門/鳴動) 廣告 問議

    (02)2020-2218

  • 인터넷 廣告 問議

    (02)360-0320

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