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利用者權利 | 센터紹介 | 楊州市精神健康福祉센터

센터紹介

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利用者權利

利用者權利

利用者權利

楊州市精神健康福祉센터는 센터를 利用하는 모든 利用者(會員, 家族, 民願人, 職員等)들의 權利 및 權益을 保護하고 보다 質 높은 서비스를 提供하기 위하여 다음과 같은 運營指針을 制定, 運營하고 있습니다.

step 6段階

1: 楊州市精神健康福祉센터는 祕密保障原則에 따라 利用者個人情報를 保護하여야하며 面談 및 서비스를 提供過程에서 獲得한 모든 情報에 對한 祕密을 保障한다. 다만, 더욱 效果的인 서비스 提供을 위하여 不得已하게 外部에 情報를 共有하여야 할 境遇에는 利用者本人同意下에 情報를 提供 할 수 있다.

2: 楊州市精神健康福祉센터에 登錄한 利用者는 登錄時登錄事項에 對한 充分한 說明을 듣고, 個人情報에 同意하여야 登錄되며, 센터에서 提供되는 서비스에 參與하고 惠澤을 받을 權利가 있으며 센터는 利用者 및 家族이 서비스를 利用하는데 어려움이 없도록 充分한 情報를 提供하여야 한다.

3: 楊州市精神健康福祉센터는 利用者의 性別, 障礙, 人種, 宗敎, 文化, 言語, 政治的信念, 性的嗜好等을 理由로 差別行爲나 人權侵害를 해서는 안 되며 恒常 공정한 서비스를 提供하여야 한다.

4: 楊州市精神健康福祉센터 利用者는 센터 서비스 利用等接受에서 終結에 이르기까지 모든 過程에서 參與할 權利를 가지며 利用者에게 提供되는 서비스를 選擇 및 拒否할 수 있다. 또한 센터는 이를 實行 할 수 있도록 努力하여야 한다.

5: 楊州市精神健康福祉센터는 利用者의 選擇權을 保障하여 自發的인 모임, 餘暇活動, 文化生活, 自治會議等이 利用者의 主導下에 運營될 수 있도록 하여야하며 이와 關聯된 欲求를 把握하고 적합한 동아리 및 自助모임 서비스를 支援한다.

6: 楊州市精神健康福祉센터의 利用者는 센터의 改善事項이나 不滿事項은 센터의 自治會議, 建議함, 擔當者와의 對話를 통하여 센터 運營 및 서비스 過程에 異議를 提起할 수 있으며 異議提起로 인한 不利益을 받지 않을 權利가 있다. 또한 센터는 利用者들이 서비스를 利用하면서 겪게 되는 苦衷에 귀 기울이고 이러한 不滿이 處理되는 過程을 卽刻的으로 利用者에게 報告하여야 한다.

建議方法 (異意提起, 苦衷處理)

建議함 活用 : 1層階段入口, 2層再活 프로그램실 內에 位置
센터 이메일 : yjgreenmind@naver.com

* 提起된 內容은 苦衷處理專擔職員이 公式的인 處理節次를 거쳐 2週以內結果를 通報한다.

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