| 返品/交換 方法
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返品/交換 申請 및 照會
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1:1 問議
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顧客滿足센터(1544-3800),
中古샵(1566-4295)
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販賣者 配送 商品은 販賣者와 返品/交換이 協議된 商品에 한해 可能합니다.
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| 返品/交換 可能期間
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出庫 完了 後 10日 以內의 注文 商品
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디지털 콘텐츠인 eBook의 境遇 購買 後 7日 以內의 商品
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中古商品의 境遇 出庫 完了日로부터 6日 以內의 商品 (購買確定 前 狀態)
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| 返品/交換 費用
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顧客의 單純變心 및 錯誤購買일 境遇 商品 搬送費用은 顧客 負擔임
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直輸入良書/直輸入日書中 一部는 變心 또는 錯誤로 取消時 海外注文取消手數料 20%를 賦課할수 있음
但, 아래의 注文/取消 條件인 境遇, 取消 手數料 免除
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오늘 00時 ~ 06時 30分 注文을 오늘 午前 06時 30分 以前에 取消
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오늘 06時 30分 以後 注文을 翌日 午前 06時 30分 以前에 取消
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直輸入 音盤/映像物/기프트 中 一部는 變心 또는 錯誤로 取消 時 海外注文取消手數料 30%를 賦課할 수 있음
單, 當日 00時~13時 사이의 注文은 取消 手數料 免除
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박스 鋪裝은 宅配 配送이 可能한 規格과 무게를 遵守하며, 顧客의 單純變心 및 錯誤購買일 境遇 商品의 搬送費用은 박스 黨 賦課됩니다.
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| 返品/交換 不可事由
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消費者의 責任 있는 事由로 商品 等이 損失 또는 毁損된 境遇
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消費者의 使用, 包裝 開封에 依해 商品 等의 價値가 顯著히 減少한 境遇 : 예) 化粧品, 食品, 家電製品, 電子冊 端末機 等
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複製가 可能한 商品 等의 褒章을 毁損한 境遇 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 漫畫冊, 잡지, 映像 畫報集
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消費者의 要請에 따라 個別的으로 注文 製作되는 商品의 境遇
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디지털 컨텐츠人 eBook, 오디오북 等을 1回 以上 다운로드를 받았을 境遇
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eBook 對與 商品은 貸與 期間이 終了 되거나, 2回 以上 對與 했을 境遇 取消 不可
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中古商品이 購買確定(自動 購買確定은 出庫完了日로부터 7日)된 境遇
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LP商品의 再生 不良 原因이 機器의 辭讓 및 問題인 境遇 (All-in-One 一體型 一部 普及型 오디오 모델 使用 等)
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時間의 經過에 依해 再販賣가 곤란한 程度로 價値가 顯著히 減少한 境遇
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電子商去來 等에서의 消費者保護에 關한 法律이 定하는 消費者 請約撤回 制限 內容에 該當되는 境遇
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| 消費者 被害補償
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商品의 不良에 依한 返品, 交換, A/S, 還拂, 品質保證 및 被害補償 等에 關한 事項은
消費者紛爭解決基準(公正去來委員會 考試)에
準하여 處理됨
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| 還拂 遲延에 따른 賠償
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代金 還拂 및 還拂 遲延에 따른 賠償金 支給 條件, 節次 等은 電子商去來 等에서의 消費者 保護에 關한 法律에 따라 處理
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