金融消費者保護 體系
金融消費者保護 憲章 및 行動綱領
- 豫伽藍貯蓄銀行은 金融消費者 權益保護를 위해 積極的으로 앞장서겠습니다.
- 우리 豫伽藍貯蓄銀行 任職員 모두는 金融消費者保護의 重要性과 核心價値를 깊이 認識하고, 金融消費者의 보다 有益한 金融生活向上을 圖謀하기 위하여 恒常 열린 마음가짐과 낮은자세로 다음과 같은 서비스 原則을 忠實히 實踐할 것을 다짐합니다.
- 하나. 金融消費者가 반드시 알아야 할 商品情報를 充分히 提供하여 不完全販賣를 豫防하겠습니다.
- 하나. 金融消費者의 性向과 環境, 消費패턴等을 勘案하여 가장 적합한 商品을 推薦하겠습니다.
- 하나. 金融消費者의 個人情報에 對한 祕密維持義務를 履行하고 保安에 各別히 留念하겠습니다.
- 하나. 金融消費者의 金融力量 强化를 위하여 公示事項의 透明性이 確保되도록 努力하겠습니다.
- 하나. 金融消費者의 不滿事項을 處理함에 있어 恒常 迅速하고 공정한 姿勢를 維持하겠습니다.
- 金融消費者保護 行動綱領
- 豫伽藍貯蓄銀行 任職員 모두는 顧客의 平生 同伴者로서 消費者保護를 통해 顧客中心經營을 完成하고자 다음과 같이 다짐한다.
- 1. 顧客의 利益을 最優先하는 消費者 中心 經營體系를 確立한다.
- 2. 消費者가 滿足하고 信賴할 수 있는 商品과 서비스를 提供한다.
- 3. 消費者의 合理的 意思決定을 돕기위해 充分한 情報를 提供한다.
- 4. 6臺販賣 規制 等 强化된 消費者保護 基準을 嚴格히 遵守한다.
- 5. 消費者 被害가 發生하지 않도록 不完全 販賣를 根絶한다.
- 6. 高齡者, 障礙人 等 金融脆弱階層에 對한 保護를 强化한다.
- 7. 顧客情報를 保護하고 外部에 流出하거나 다른 用途로 使用하지 않는다.
- 8. 消費者 權益保護를 위해 持續的인 事後管理 서비스를 提供한다.
- 9. 消費者의 不滿 및 不便은 공정하고 迅速하게 處理한다.
- 10. 消費者保護 內部統制 節次를 마련하고 徹底히 遵守한다.
[擔當部署 : 遵法監視팀 / 擔當者 : 최윤정 / 電話番號 : 02-6906-7065]
