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Q: Comment recuperer votre achat en boutique ?

Pensez a venir en boutique avec : Votre piece d'identite originale (hors permis de conduire). L'e-mail confirmant que votre mobile vous attend en boutique. La carte bancaire avec laquelle l'achat a ete effectue. Un releve d'identite bancaire (RIB) et un justificatif de domicile de moins de 3 mois si sous souscrivez egalement un forfait SFR.

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Retrait en main propre de votre smartphone

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Comment profiter du retrait en boutique

Suivant la disponibilite du stock dans le magasin choisi, SFR propose le retrait en 2h ou en 48h.

Retrait sous 2h

Commander et payer en ligne

Au paiement de votre commande un SMS/email d'enregistrement de votre commande est envoye.

Recevoir une notification

Des validation de votre commande par les equipes SFR, un SMS/email vous informant que votre mobile sera disponible sous 2h est envoye.

Retirer et profiter de votre commande

Une fois le mobile disponible dans la boutique SFR choisie, un SMS/email vous invitant a venir le chercher est envoye. Le mobile reste disponible pendant 2 jours dans la boutique SFR selectionnee.

Retrait sous 48h

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Au paiement de votre commande un SMS d'enregistrement de votre panier est envoye.

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Des validation de votre commande par les equipes SFR, un 2eme SMS vous informant que votre commande quitte notre entrepot est informe.

Retirer et profiter de votre commande

Une fois le mobile arrive dans la boutique SFR choisie, un 3eme SMS vous invitant a venir le chercher est envoye. Le mobile reste disponible pendant 15 jours dans la boutique SFR selectionnee.

Des conseils personnalises sur votre telephone

En boutique SFR

Retirer votre telephone en boutique SFR, c'est beneficier de l’aide et des conseils de nos vendeurs sur la prise en main de votre nouveau telephone, comme l’utilisation des fonctionnalites de votre nouveau mobile ou encore le transfert securise de vos contacts, applications et photos vers votre nouvel appareil. Ils vous conseilleront egalement sur les accessoires les plus adaptes & repondront a toutes vos questions sur votre offre. Rendez-vous en magasin !

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FAQ

Si je ne viens pas sous 48h, que se passe-t-il ?

Si vous ne venez pas recuperer le produit dans les 48h suivant la confirmation de reservation, le telephone est remis en vente.

Comment recuperer votre achat en boutique ?

Venir en boutique avec :

Votre piece d'identite originale (hors permis de conduire).
L'e-mail confirmant que votre mobile vous attend en boutique.
La carte bancaire avec laquelle l'achat a ete effectue.
Un releve d'identite bancaire (RIB) et un justificatif de domicile de moins de 3 mois si sous souscrivez egalement un forfait SFR.

Est-ce qu’un proche peut recuperer votre telephone ?

En plus des elements ci-dessus, la personne qui viendra a votre place en boutique devra egalement apporter :

Une procuration papier que vous aurez signee (signature manuscrite) ou une procuration numerique a imprimer, disponible depuis votre espace client.
Votre piece d’identite originale (pas de copie, hors permis de conduire).
Sa piece d’identite originale (hors permis de conduire).
La carte bancaire avec laquelle l'achat a ete effectue.
Attention : si vous souhaitez souscrire une nouvelle ligne mobile, vous devez vous rendre personnellement en boutique, la recuperation par un proche n’est pas autorisee dans ce cas.

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