株式會社 朝鮮호텔앤리조트(以下 ‘朝鮮호텔앤리조트’)는 高品格 라이프 스타일을 提案하는 서비스 專門 企業입니다.

朝鮮호텔앤리조트 金額權 및 製品交換券 利用과 關聯하여 必要한 事項을 아래와 같이 規定합니다.

第1章 總則

第 1 兆 (目的)

이 約款은 ㈜엠트웰브가 發行한 朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)을 購入 또는 正當한 方法으로 所持한 顧客이 會社가 提供하는 서비스를 利用함에 있어 必要한 利用 條件, 節次 및 當事者間의 權利, 義務 等 基本的인 事項을 規定하는 것을 目的으로 합니다.

第 2 兆 (用語의 定義)

1. 이 約款에서 使用하는 用語는 다음과 같이 定義합니다.
2. '朝鮮호텔앤리조트 모바일商品券'이란 ㈜엠트웰브에서 販賣하는 先拂式 모바일 商品券으로서 文字메시지 또는 카카오톡으로 受信하여 朝鮮호텔앤리조트 指定된 營業場에서 使用할 수 있는 決濟手段을 말합니다.
3. "顧客"이란 이 約款에 同意하고 販賣處를 통해 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'을 購買한 者를 말합니다.
4. '販賣處'란 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'을 購買할 수 있는 곳을 뜻하며, 時期別 相異할 수 있습니다.
5. '還拂' 이란 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'에 記錄된 殘額을 顧客과 會社間에 約定된 方法과 節次에 따라 顧客에게 돌려주는 것을 말합니다.

第 3 條 (適用의 範圍)

이 約款의 適用을 받는 製品交換券 및 金額圈은 다음과 같습니다.

1. 朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權): 購買者가 入力한 携帶폰 番號로 文字메세지 또는 購買者로부터 받은 모바일 메신저(카카오톡)를 통해 發行된 12자리 亂數로 構成된 모바일 商品券을 의미하며, 入力된 金額에 相應하는 서비스를 제공받을 수 있음

第 4 兆 (發行)

'朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'의 發行과 關聯된 具體的인 內容은 다음과 같으며, 仔細한 內容은 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)' 發行 時 提供 드리는 '利用案內門'을 통해 確認할 수 있습니다.

1. 發行者 : ㈜ 엠트웰브
2. 販賣商品
   • 가. 金額權 : 額面價가 記載된 모바일 金額權(額面價의 種類 및 割引率은 使用處 및 時期에 따라 變動됨)
   • 나. 製品交換券 : 交換 可能한 商品의 商品名이 記載된 모바일 交換券(商品의 種類에 따라 適用金額以上이함)
3. 有效期間 : 第 10兆 參照
4. 使用條件 (使用 可能 金額, 提供 可能 物品 等)
   • 가. 金額權 : '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(金額權)'은 購買 後 發送된 文字 內 額面 金額만큼 使用하실 수 있으며, 利用案內에 名詩 하고 있는 指定業障에서 서비스를 利用할 수 있습니다. 單, 支店 別 利用 可能 與否는 相異할 수 있습니다. (第 4兆 5項 參照)
   • 나. 製品交換券 : '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券)' 購買 및 受信 後 記載된 商品으로 交換하실 수 있으며, 同一 商品의 交換이 어려울 時 該當 交換商品의 金額 以上 基準으로 提供 可能 商品 限에서 交換이 可能 합니다.
5. 使用可能 營業店 : '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額圈)'은 時期에 따라 利用 可能한 地點이 變更될 수 있으며, 이는 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)' 販賣 채널에서 利用案內門을 통해 別途로 告知합니다.
6. 還給 條件 및 方法 : 第 11兆 參照
7. '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'의 金額은 被害補償保險契約 또는 保證保險 等 別途의 支給保證이 되어있지 않습니다. 紛失 時 홈페이지를 통해 申告하시기 바랍니다.
8. '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'의 利用과 關聯하여 顧客 被害 發生時, 會社의 顧客支援部署 및 公正去來委員會 消費者相談센터에 連絡을 하실 수 있으며, 電話番號는 아래와 같습니다.
   엠트웰브 顧客센터 : 02-598-9874(有料)公正去來委員會 消費者相談센터 : (局番없이) 1372

第5條 弱冠의 (效力 및 變更 等)

1. 본 約款은 그 內容을 會社가 使用處에 揭示하고, 顧客이 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'을 購買 後 正當한 方法으로 所持하여 使用함으로써 그 效力이 發生됩니다.
2. 본 約款은 隨時로 變更될 수 있으며 會社가 約款을 變更하고자 할 境遇에는 改正된 約款을 適用하고자 하는 날(以下 "效力 發生日")로부터 1個月 前에 約款이 改正된다는 事實과 改正된 內容 等을 홈페이지 내 揭示하는 方法 等으로 關聯 法令에 依據하여 顧客에게 高地합니다. 다만, 法令의 改正이나 制度의 改善, 監督機關의 勸告 等으로 인하여 緊急히 이 約款을 變更할 境遇에는 卽時 이를 揭示합니다.
3. 본 條의 規定에 依하여 改正된 約款은 原則的으로 그 變更되는 約款의 效力 發生日로부터 將來를 向하여 有效합니다.
4. 顧客이 變更된 約款 事項에 同意하지 않을 境遇, 弱冠의 效力 發生 前日까지 서비스 利用을 中斷하거나 會員脫退 및 登錄된 金額圈을 顧客이 홈페이지에서 還給 要請함으로써 利用 契約을 解止할 수 있으며, 弱冠의 改正과 關聯하여 效力 發生日 前日까지 異議를 提起하지 않는 境遇에는 改正된 約款에 同意한 것으로 看做합니다.

第6條 (約款 外 準則)

이 約款에서 定하지 아니한 事項과 이 約款의 解釋에 關하여는 關係 法令 또는 上 慣例에 따릅니다.

第 2 張 서비스 案內 및 利用規程

第 7 兆 (金額權 購買 및 利用規程)

1. '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'은 朝鮮호텔앤리조트 指定利用業場 內에서만 使用 可能한 有價證券의 形態로, 消費者 保護法 및 神類型 商品券 標準約款을 遵守하여 運營됩니다.
2. 본 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'의 販賣處는 時期에 따라 相異합니다.
3. 商品의 권종은 호텔別 製品交換券 및 金額權 (10萬원)으로 構成되며, 販賣 商品과 割引率은 常時로 制限될 수 있습니다.
4. 決濟 金額의 領收證 或은 證憑處理는, 商品 使用 可能 營業場에서 進行 可能합니다.
5. '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'에 支給된 金額에 對해서는 利子가 發生되지 않습니다.
6. 複數의 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額圈)'에 남은 殘額을 合算할 수는 없습니다.
7. 購買 顧客이 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)' SMS 削除 時, 카카오톡 膳物하기 채널의 境遇 마이페이지 膳物함에서 確認 可能하며, 以外의 境遇 ㈜엠트웰브 顧客센터 02-598-9874를 통해 再發給 또는 코드番號를 確認할 수 있습니다.
8. 金額圈의 殘額이 40% 未滿으로 남아있는 境遇 購買者 本人에 限해 還給 申請이 可能합니다.
9. 還給 時에는, 購買 時 適用된 割引率이 控除 後, 還給됩니다.

第 8 條 (提供 서비스)

1. 利用 可能한 서비스
   • 가. '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'은 朝鮮호텔앤리조트의 指定된 營業場에서 利用이 可能하며, 利用 可能한 營業場은 時期에 따라 變更될 수 있습니다.
2. 利用 時 考慮 事項
   • 가. 朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'을 호텔 營業場에서 利用할 境遇, ‘利用 可能한 營業場’에서만 決濟가 可能하며, ‘利用 可能한 營業場’이라 하더라도 利用을 希望하는 營業場의 座席이 滿席이거나, 支店別 營業場의 受容人員 超過한 境遇 使用이 不可합니다.
   • 나. 使用 時 有線豫約이 必須이며, 美豫約 時 該當 商品交換 및 願하시는 서비스의 利用이 不可 할 수 있습니다.
   • 다. 利用 時, '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)' 을 提示해야만 利用이 可能합니다.
   • 라. '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(金額權)'은 使用 時 割引이 適用 되지 않습니다.
   • 마. 호텔 기타 割引 및 프로모션 等과 重複 割引은 適用되지 않습니다
   • 바. ‘朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(金額權)’의 殘額이 있을 境遇, 朝鮮호텔앤리조트에서 指定한 營業場에서 利用 可能합니다.
   • 社. 購買 取消, 還拂 및 還給/交換 時에는 購買者 또는 受信者 本人만 可能 합니다.

第 9 兆 (有效 期間)

1. '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'의 利用 可能한 有效期間은, 코드 發送일로부터 製品交換券 3個月, 金額圈은 1年입니다.
2. 有效期間의 延長은 顧客 希望 時 最初 有效期間 包含 5年까지 可能하며, 申請 時點과 關係없이 最初 有效期間 滿了日을 基準으로 期間이 延長됩니다.
3. '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'의 境遇, 神類型 商品券 利用規定을 遵守하며 發行者가 進行하는 이벤트(割引 適用) 等 特定 形態의 商品券 形態를 위함에 따라, 商品券面(또는 使用 案內 內譯)에 記載하는 것으로 商品券의 有效期間을 制限할 수 있습니다.
4. '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'의 有效期間이 到來하기 30日前 通知를 包含하여 3回 以上 顧客에게 有效期間의 到來, 有效期間의 延長 可能與否와 方法 等을 이메일 또는 文字 메시지 等의 方法으로 通知합니다.

第 10 條 (還給)

1. 顧客이 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)' 殘額의 還給을 要請하는 때에는 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'의 狀態에 따라 다음 各號에 明示된 節次에 依據하여 還給 處理를 합니다.
   • 가. 모바일 金額圈의 境遇 購買 後 그 時點의 殘額을 基準으로 60% 以上을 使用한 後 40% 以下에 該當하는 殘額의 返還을 要求하는 境遇 顧客은 ㈜엠트웰브 顧客센터 02-598-9874를 通해서 還給을 申請할 수 있습니다.
   • 나. 還給의 境遇, 조선호탤앤리조트 各 호텔의 營業場에서는 進行이 不可 합니다. 商品利用案內에 따라 發行處仁 ㈜엠트웰브 顧客센터 02-598-9874를 通해 還給 받으실 수 있습니다.
   • 다. 還給 時에는, 購買者 또는 受信者 本人과 還給 要請者가 同一해야 進行이 可能합니다.
   • 라. ㈜엠트웰브 商品券 發行業體를 통해 登錄된 '모바일 金額權' 殘額 還給을 申請하면, 顧客센터 確認 後 顧客이 指定한 計座로 신청일로부터 1週 以內에 殘額을 還給해 드립니다. 單, 顧客이 本人의 還給 申請 計座를 잘못 指定하는 境遇에는 確認 節次 等으로 인해 還給이 多少 遲延될 수 있습니다.
2. 還給 規定 안내
   • 가. 모바일 金額圈의 境遇 有效期間 內 額面價의 60% 未滿 使用한 境遇에는 還給이 不可할 수 있습니다.
   • 나. 모바일 金額權 中 購買者 또는 受信者의 情報와 一致하지 않는 境遇에는 還給이 不可能합니다.

第 11 兆 ('朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)’의 注文 取消 및 返品)

1. 顧客이 利用 不可 및 變心 等의 思惟를 통해 未使用韓 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'의 返品/還拂을 要請할 境遇, 購買者는 決濟 後 受信者가 使用하기 前 取消 處理가 可能하며, 最初 販賣處를 통해 取消/還拂을 接受 하실 수 있습니다.(예: 카카오톡 膳物하기 購買 時 카카오 커머스)
2. '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'의 코드가 發行된 後에 顧客이 注文取消를 要請할 境遇, 使用하지 않은 境遇에는 注文 取消가 可能합니다. 取消는 最初販賣處를 통해 取消/還拂 接受 하실 수 있습니다.
3. 아래 事項의 境遇에는 ㈜엠트웰브 顧客센터 02-598-9874를 通한 殘額 還給 處理만 可能합니다.
   • '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(金額權)'을 使用했을 境遇 (額面價의 60% 以上 使用한 境遇에만 申請 可能)
4. 有效期間 經過 後에는 코드 發行日로부터 最大 5年 以內에 ㈜엠트웰브 기프트팝 홈페이지를 통해 還拂 申請 可能합니다 單, 有效期間이 지난 金額圈의 境遇, 還拂 對象 金額의 90%에 限해 還拂 可能합니다.
5. 取消 및 返品 時에는, 購買者 또는 受信者와 要請者가 同一해야 進行이 可能합니다.

第 12 條 ('朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'의 紛失)

1. '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'은 ㈜엠트웰브 顧客센터 02-598-9874를 통해 發送코드 再確認이 可能합니다. 購買者 取消의 境遇 카카오 커머스 消費者 相談센터1544-2431(平日 10時 ~ 18時)에서 還拂 및 取消 可能합니다.
   單, 確認을 위해 購買者 또는 受信者 本人 認證이 必要합니다.
2. 發送 코드 以上으로 利用이 不可한 境遇, ㈜엠트웰브 顧客센터 엠트웰브 顧客센터 02-598-9874에 問議해주시기 바랍니다.

第 13 조 (商品券 利用 및 管理)

1. 顧客이 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'을 利用하고자 하는 境遇, 반드시 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'을 提示하는 것을 原則으로 합니다.
   여기에서 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)을 提示한다'함은 商品券을 營業店에 보여주는 行爲, 端末機에 읽히는 行爲 等 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'을 利用하고자 하는 顧客이 發行處로부터 適法하게 認定된 金額圈의 所有主임을 證明하는 行爲를 말합니다.
2. 朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'은 ‘利用 可能한 營業場’에 한해 利用 可能하며, 金額圈의 境遇 殘額을 保有하고 있다는 前提 下에 여러 營業場을 複合的으로 利用 可能합니다.
3. '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額圈)'은 타 利用者에게 讓渡가 可能하나, 還給 申請 時에는 반드시 購買者 또는 受信者 本人의 이름으로 申請해야 承認됩니다.

第 14 條 (顧客의 義務)

1. 顧客은 이 約款에서 規定하는 事項과 利用案內 또는 公知事項 等을 통하여 會社가 提供하는 事項을 遵守하여야 하며, 會社 業務에 妨害되는 行爲를 하여서는 안됩니다.
2. 顧客은 購買한 朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)을 利用해 어떠한 營利活動度 할 수 없습니다.
3. 正確하지 않은 購買者 情報 入力으로 인한 損害에 對해서는 會社에서 책임지지 않습니다.

第 3 張 個人情報 保護

第 15 兆 (個人 情報 保護)

1. ㈜엠트웰브는 顧客의 情報 蒐集 時 正常的인 서비스를 위한 最小限의 情報를 蒐集하며, 顧客의 個人識別이 可能한 個人情報를 蒐集하는 때에는 반드시 該當 顧客의 同意를 받습니다.
2. 顧客이 提供한 個人情報는 顧客의 同意 없이 第 3者에게 漏泄하거나 提供하지 않습니다. 다만, 다음 各 號에 該當하는 境遇에는 例外로 합니다.
   • 가. 配送을 爲해 配送擔當 業體 等에게 配送에 必要한 最小限의 顧客 情報를 알려주는 境遇
   • 나. 統計 作成, 學術 硏究 또는 市場 調査를 위해 特定 個人을 識別할 수 없는 形態로 提供하는 境遇
   • 다. 關係 法令에 依하여 搜査上의 目的으로 關係 機關으로부터 要求 받은 境遇
   • 라. 서비스의 利用에 따른 去來商 發生하는 料金精算
   • 마. 서비스의 提供에 必要한 範圍 內에서 提携 會社와 共有해야 하는 境遇
   • 바. 其他 關係 法令에 依한 境遇
3. 顧客은 自身의 個人情報處理와 關聯하여 個人情報의 處理에 關한 情報를 제공받을 權利, 個人情報에 對하여 閱覽을 要求할 權利, 個人情報의 處理停止, 訂正, 削除 및 破棄를 要求할 權利를 갖습니다.
4. ㈜엠트웰브로부터 個人情報를 제공받은 第3자는 個人情報의 蒐集目的 또는 제공받은 目的을 達成한 때에는 當해 個人情報를 遲滯없이 破棄하여야 합니다.

第 4 章 其他

第 20 兆 (責任 素材)

1. ㈜엠트웰브는 顧客이 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)' 서비스 利用 中 發生한 損害에 對하여 賠償 할 責任을 집니다. 본 約款에 別途 明示된 境遇 및 다음 各號에 該當하는 境遇는 除外됩니다.
   • 가. ㈜엠트웰브 가 案內한 코드 入力 以外의 方法으로 去來 行爲를 한 境遇
   • 나. 顧客이 本人의 情報를 잘못 入力(文字 受信 番號, 還拂 計座番號 誤入力 等)하여 損害가 發生하는 境遇
   • 다. '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)' 을 會社가 指定하지 아니한 方法으로 不法 去來 또는 不正 使用한 境遇
   • 라. 第3者가 勸한 없이 顧客의 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)' 을 利用할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 不拘하고 顧客이 自身의 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)' 情報 (바코드番號 包含)를 漏泄 또는 露出하거나 放置한 境遇
   • 마. '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)' 을 盜難當하거나 紛失한 境遇
   • 바. 第3者가 勸한 없이 顧客의 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)' 을 利用할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 不拘하고 顧客이 自身의 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)' 바코드 情報를 漏泄 또는 露出하거나 放置한 境遇
2. 顧客이 본 條 第1項에서 規定한 行爲를 하여 ㈜엠트웰브에 損害가 發生하는 境遇, 그 顧客은 ㈜엠트웰브의 損害에 對하여 賠償할 責任을 집니다.

第 21 兆 (紛爭 解決)

1. 會社는 顧客이 提起하는 正當한 意見이나 不滿을 反映하기 위하여 顧客意見收斂 制度를 運營하며, 顧客은 홈페이지의 顧客支援 페이지를 통해 意見을 提示할 수 있습니다.
   問議電話 : ㈜엠트웰브 顧客센터 02-598-9874 (運營時間 平日 09:00 ~ 18:00)
2. ㈜엠트웰브는 顧客에게 損害가 發生하거나 會社와 顧客間 紛爭이 發生하는 境遇 損害 賠償 等 紛爭處理를 위해 顧客相談센터를 設置, 運營합니다.
3. 會社는 顧客으로부터 提出되는 不滿事項 및 意見을 迅速하게 處理합니다.
4. 會社와 顧客間에 發生한 紛爭이 圓滿히 解決되지 않는 境遇, 關聯 法令에 따라 '消費者保護法'에 따른 韓國消費者院의 消費者紛爭調停委員會를 통해 調停申請이 可能합니다.

第 22 兆 (管轄 法院)

'朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)' 서비스 및 본 約款과 關聯한 諸般 紛爭 및 訴訟은 會社의 本店 所在地를 管轄하는 法院 또는 民事訴訟法上의 管轄 法院을 第1審 管轄 法院으로 합니다.

(附則)
(施行日) 이 約款은 2021年 6月 01日부터 適用됩니다.

利用案內 및 留意事項

利用案內

1. 購買 後, '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)'은 SMS 또는 모바일메신저 에서 實時間으로 首領 可能합니다.
2. 利用을 願하시는 營業場에 利用 可能 與否 問議 및 豫約 後 訪問해주세요.
3. 決濟 時 '朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)' 을 提示하여 決濟해주세요. 金額圈의 境遇 殘額은 有效期間 內 再使用하실 수 있습니다.

留意事項

1. 座席 및 在庫 數量이 限定되어 있어 最小 2日前(營業場別 床이) 事前 豫約 付託 드립니다.
2. 豫約 없이 訪問 時 在庫狀況에 따라 同一 商品으로 交換이 어려울 수 있습니다. (ex. 케이크)
3. 再考 및 販賣 狀況에 따라 該當 製品 構成으로 購買가 不可能한 境遇에는 同一 價格 以上의 다른 製品 構成으로 變更이 可能하며, 金額 超過 時 追加 金額을 支拂 해야 합니다.
4. 카카오톡 膳物하기를 통해 受領한 商品券의 境遇, 클럽朝鮮, 各 호텔 피트니스 會員制를 包含한 호텔의 모든 會員提議 포인트 積立 및 會員 特典에 따른 重複割引 不可하며, 其他 프로모션과 重複割引 不可합니다.
5. 販賣페이지에 露出된 이미지는 演出된 것으로 實際와 다를 수 있습니다.
6. 一部 데코레이션은 시즌 및 날씨影響에 따라 代替될 수 있습니다.
7. 시즌 商品 및 割引 商品의 境遇 기프트콘 有效期間이 床이 할 수 있습니다.
8. 金額圈의 境遇 殘額 管理型 商品券으로 有效期間 동안 指定된 營業場에서 殘額 내 分割 使用 可能합니다.
9. 조선호탤앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)은 正常價로 決濟 時 使用 可能합니다.
10.  타 提携 割引 및 프로모션 이벤트 重複 使用은 不可합니다.
11.  有效期間의 延長은 顧客 希望 時 5年까지 可能하며, 申請 時點과 關係없이 最初 有效期間 滿了日을 基準으로 期間이 延長됩니다.

還拂規定

未使用 朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)

1. 顧客이 利用 不可 및 變心 等의 思惟를 통해 未使用韓 朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)의 返品/還拂을 要請할 境遇, 購買者는 決濟 後 受信者가 使用하기 前 取消 處理가 可能하며, 最初 販賣處를 통해 取消/還拂을 接受 하실 수 있습니다.(예: 카카오톡 膳物하기 購買 時 카카오 커머스) 受信者는 最初 有效期間이 지난 後에 換金 對象 金額의 90%에 한해 可能합니다.
2. 朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)의 코드가 發行된 後에 顧客이 注文取消를 要請할 境遇, 使用하지 않은 境遇에는 注文 取消가 可能합니다. 取消는 最初 販賣處를 통해 取消/返品接受 하실 수 있습니다.
3. 朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券 (製品交換券) 의 境遇 受信者는 最初 有效期間 終了 後 商品 價格의90% 還拂 進行 可能합니다.
4. 아래 事項의 境遇에는 ㈜엠트웰브 顧客센터 02-598-9874를 通한 殘額 還給 處理만 可能합니다.
   • 朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(金額權)을 使用했을 境遇 (額面價의 60% 以上 使用한 境遇에만 申請 可能)
5. 朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(製品交換券 및 金額權)의 有效期間이 지난 後에는 코드 發行日로부터 最大 5年 以內에 ㈜엠트웰브 顧客센터02-598-9874를 통해 還拂 申請 可能합니다.
   單, 有效期間이 지난 金額圈의 境遇, 還拂 對象 金額의 90%에 限해 還拂 可能합니다.
6. 取消 및 返品 時에는, 購買者와 要請者가 同一해야 進行이 可能합니다.

使用한 朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(金額權)의 殘額 還拂

1. 顧客이 朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(金額權) 殘額의 還給을 要請하는 때에는 金額圈의 狀態에 따라 다음 各號에 明示된 節次에 依據하여 還給 處理를 합니다.
   • 가. 購買 後 그 時點의 殘額을 基準으로 60% 以上을 使用한 後 40% 以下에 該當하는 殘額의 返還을 要求하는 境遇 顧客은 ㈜엠트웰브 顧客센터 02-598-9874를 通해서 還給을 申請할 수 있습니다.
   • 나. 還給의 境遇, 個別 營業場에서는 進行이 不可 합니다. 商品券 發行處仁 ㈜엠트웰브 顧客센터를 통해 還給 받으실 수 있습니다.
   • 다. 還給 時에는, 購買者 또는 受信者 本人과 還給 要請者가 同一해야 進行이 可能합니다.
   • 라. 購買者 登錄 基準은 購買處 ID의 購買者 聲明과 文字를 受信받은 携帶폰番號를 基準으로 합니다.
   • 마. ㈜엠트웰브 顧客센터를 통해 登錄된 朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(金額權) 殘額 還給을 申請하면, 顧客센터에서 確認 後 顧客이 指定한 計座로 신청일로부터 1週 以內에 殘額을 還給해 드립니다. 單, 顧客이 本人의 還給 申請 計座를 잘못 指定하는 境遇에는 確認 節次 等으로 인해 還給이 多少 遲延될 수 있습니다.
2. 還給 規定 안내
   • 가. 割引 適用된 朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(金額權) 의 境遇, 殘餘 金額에서 購買 時 割引率이 공제되어 還給이 進行됩니다.
   • 나. 金額權 中 購買者 또는 受信者와 情報와 一致하지 않는 境遇에는 還給이 不可能합니다.

[紛失 및 不良카드 規定]

1. 朝鮮호텔앤리조트 모바일 商品券(金額權)은 카카오톡 膳物하기 채널의 境遇 마이페이지 膳物함에서 確認 可能하며, 以外의 境遇 ㈜엠트웰브 顧客센터 02-598-9874를 통해 發送코드 再確認 可能합니다.
   單, 確認을 위해 購買者 本人 認證이 必要합니다.
2. 發送 코드 以上으로 利用이 不可한 境遇, ㈜엠트웰브 顧客센터02-598-9874에 問議해주시기 바랍니다.