코로나19 事態로 不況에 접어든 業界가 많다. 그中 打擊이 큰 곳으로 公演界를 꼽을 수 있다. 公演者와 觀客, 스태프가 한곳에 모이는 公演産業 特性上 感染病 이슈에 脆弱하기 때문이다. 現在 公演市場은 말 그대로 開店休業 狀態다. 公演이 大部分 取消 或은 無期限 延期됐다. 

힘든 市場 狀況이지만, 公演 티켓 販賣·管理 플랫폼 ‘티킷’은 새로운 機會를 찾고 있다. 티켓 管理, 立場 追跡 프로그램을 基盤으로 코로나19 安心 訪問 登錄 서비스를 내놓은 것. 클럽, 노래房, PC房 같은 多衆利用施設은 大部分 事業者가 直接 出入者 名簿를 만들고 訪問者가 手記로 作成하는데, 虛僞로 적는 사람이 많아 疫學調査에 어려움이 있었다. 防疫 當局이 移動通信社 基地局 接續 情報, 信用카드 使用 內譯, 閉鎖回路(CC)TV 等을 통해 알아내는 方法이 있긴 하지만 時間과 費用이 든다. 

多衆利用施設은 勿論, 地方自治團體에서도 티킷의 서비스에 關心을 보이고 있다. 公演 再開 信號彈度 티킷이 함께 쏠 것으로 보인다. 公演이 再開되더라도 코로나19 事態인 만큼 安心 訪問 登錄 서비스가 必要하기 때문. 티킷의 서비스를 利用하면 티켓 販賣만으로 訪問 登錄까지 可能하니, 公演業界에서도 關心을 보이는 곳이 많다. 一旦 티킷은 6月 末 서울 올림픽公園 體操競技場에서 열리는 ‘來日은 미스터트롯 全國투어콘서트’에 參與할 計劃. 

5月 29日 정효섭 티킷 代表를 만났다. 다음은 鄭 代表와 나눈 一問一答.

立場만 해도 記錄 남는 訪問者 名簿

-티킷은 元來 티켓 販賣 및 公演 企劃을 돕는 서비스로 알고 있다. 어떻게 安心 訪問 登錄 서비스를 만들게 됐나. 

“公演業界가 힘드니까 티킷度 狀況이 좋지 못했다. 답답한 마음에 知人의 가게를 찾았는데, 거기서 訪問者 名簿를 봤다. 그러잖아도 장사가 안 돼 일하는 人員을 줄이다 보니 出入者 名簿를 管理할 職員도 없었다. 게다가 訪問者가 內容을 虛僞로 作成해도 이를 確認할 方法이 많지 않아 보였다. 이때 티켓 追跡 및 人的事項 情報 入力을 利用한다면 좀 더 體系的으로 安心 訪問 登錄 서비스를 構築할 수 있지 않을까 하는 생각이 들었다.” 



-티킷의 安心 訪問 登錄 서비스는 어떻게 다른가. 

“訪問 入力 서비스는 大部分 訪問者가 施行해야 한다. 手記 文書는 訪問者가 入力해야 하고, QR코드를 利用한다 해도 QR코드 리더期에 이미지를 갖다 대야 한다. 反面 티킷은 顧客의 수고를 最大限 줄이려 한다. 公演 티켓을 購買할 때 人的事項을 미리 入力하면 되는 것이다. 티킷에서 만드는 入場券은 立場 確認 및 追跡 機能이 있다. 入場하는 것만으로도 顧客의 人的事項이 登錄된다. 顧客의 簡單한 人的事項을 가지고 있는 業場이라면 이를 利用해 出入 登錄 및 管理를 할 수 있다. 그렇지 않은 業障은 携帶電話 番號를 活用한다. 顧客이 携帶電話 番號를 入力하면 링크가 電送된다. 이를 통해 顧客이 携帶電話 番號를 제대로 入力했는지 確認할 수 있다.” 

-티킷이 모은 個人情報의 流出을 念慮하는 視角도 있다. 

“手記 帳簿에 比하면 QR코드나 티킷의 安心 訪問 登錄 서비스가 個人情報 保護 側面에서 安全하다. 携帶電話 番號가 잔뜩 적힌 帳簿를 잃어버리거나, 이를 整理한 파일이 流出되면 携帶電話 番號와 住所 等이 그대로 露出된다. 티킷은 必要할 때만 個人情報 確認이 可能하다. 卽 公演 關係者나 多衆利用施設의 業主는 立場 與否만 確認할 수 있다. 追後 코로나19 確診者가 發生해 力學調査가 必要해지면 防疫 當局에 個人情報 等의 데이터가 가는 方式이다.”

公演 企劃者 成功 도우미

-바이럴 티켓 販賣 플랫폼을 運營하게 된 契機는 뭔가. 

“元來 公演 企劃者 일을 했다. 事實 韓國에서 公演으로 돈을 벌기가 쉽지 않다. 公演 하나를 企劃하면 初演에는 若干 損害를 보고, 再演에서는 損害만 보지 않을 程度, 세 番째 公演에서 利益을 보면 成功이라는 말까지 있다. 公演 企劃者를 하면서 얻은 노하우를 바탕으로, IT(情報技術)를 섞어 누구나 쉽게 公演 企劃을 할 수 있는 플랫폼을 만들고 싶었다.” 

-티킷 外에도 ‘네이버’ ‘인터파크’ 같은 티켓 販賣 사이트는 勿論, 公演이나 行事 티켓을 만들어주는 業體도 많다. 티킷의 서비스는 어떤 差別點이 있나. 

“機能을 먼저 말하자면 入場券 追跡 시스템을 통해 公演 企劃者가 公演場에 入場한 사람들과 座席 現況을 實時間으로 確認 可能하다. 이에 公演界의 痼疾的 問題인 暗票 販賣도 막을 수 있다. 讓渡 不可 機能을 넣으면 아예 暗票 販賣가 어려워진다. 公演 企劃者를 돕는다는 側面에서 콘셉트 自體가 旣存 티켓 플랫폼과는 다르다.” 

-어떻게 다른가. 

“旣存 서비스는 티켓 發賣 및 販賣를 主로 한다. 하지만 티킷은 各 公演에 關心이 있고, 이를 가장 잘 알릴 수 있는 사람까지 찾아준다. 招待券을 利用한 마케팅 方法이다. 公演은 大部分 招待券이 있다. 普通 有名人이나 業界 關係者, 擔當 媒體 關係者에게 招待券을 配付한다. 소셜네트워크서비스(SNS)나 媒體, 입所聞을 통해 公演을 널리 알리기 위해서다. 하지만 이 招待券 中 實際로 쓰이는 것이 얼마나 되는지 알 方法이 없었다. 티킷은 入場券 追跡 시스템을 利用해 이 招待券이 어떻게 쓰이는지 確認할 수 있다. 卽 뮤지컬 關聯 有名 블로거에게 招待券을 10張 준다고 假定하면 이 招待券으로 얼마나 많은 사람이 立場했는지 알 수 있는 것이다. 이를 土臺로 該當 公演에 關心 있는 사람을 찾고, 나아가 招待券을 많이 配付할 수 있는 사람을 슈퍼 셀러로 指定해 販賣責을 만드는 것도 可能하다. 어떤 公演에 어떤 사람들이 關心을 보이는지 데이터가 쌓이면 이를 土臺로 핀 포인트 式의 마케팅도 할 수 있다.”

多品種 少量 客席 公演의 時代

-코로나19街 終熄된다면 以前처럼 公演이 可能할까. 

“코로나19街 終熄되더라도 公演系 文化가 코로나19 事態 前으로 돌아가기는 어렵다고 본다. 大規模 公演까지 進行되려면 終熄 後에도 사람들의 不安感이 完全히 사라져야 한다. 따라서 當分間은 팬미팅 等 小規模 公演이 늘어날 것으로 보인다. 인터넷放送이나 유튜브의 發達로 個人放送仁義 팬미팅이 많아지고 있다. 特定 公演에 關心 있는 사람들을 찾는 티킷의 核心 서비스다. 이를 通해 市場에서 影響力을 넓혀나갈 計劃이다.” 

-大規模 公演市場에서 티킷의 役割은? 

“코로나19 終熄 後에도 當分間 安心 訪問 登錄 서비스는 必要하다. 觀客의 不安感 終熄은 勿論, 公演의 安全 問題를 勘案하더라도 安心 訪問 登錄 서비스는 利點이 있기 때문이다. 海外市場을 생각하면 티킷이 할 일은 더 많다. 어떤 나라라도 公演을 再開할 때 安心 訪問 登錄 서비스가 必要할 可能性이 높기 때문이다. 이를 통해 世界市場에 이름을 알리는 것이 目標다.”

정 代表가 입은 티셔츠의 뒷面과 事務室 入口에는 ‘Let’s go Nasdaq with TKIT’이라는 文句가 적혀 있었다. 그는 “글로벌市場 進出은 먼 目標가 아니다. 危機를 機會로 삼는다는 말처럼, 이番 機會에 글로벌市場을 노리고 있다”며 世界市場을 向한 抱負를 내비쳤다.