寫眞提供ㅣ嶺南理工大
嶺南理工大學校는 2023年 國家顧客滿足度(NCSI) 專門大學 敎育서비스 部門에서 11年동안 連續해서 全國 1位를 達成했다고 9日 밝혔다.
全國의 主要 專門大學 21個를 對象으로 實施한 2023年 國家顧客滿足度 專門大學 敎育서비스 部門 調査에서 嶺南理工大學校는 昨年에 이어 80點을 獲得하며 11年 連續 1位를 지켜냈다.
國家顧客滿足度(National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부와 美國 미시간대학이 共同 開發한 顧客 滿足 測定모델로 製品 또는 서비스를 經驗한 顧客이 直接 評價한 滿足度를 나타낸 指標이다.
國家顧客滿足度 調査는 顧客의 期待 水準, 인지 品質, 인지 價値, 顧客 忠誠度, 顧客 維持率 等의 項目을 綜合的으로 評價하는 만큼 代表性과 信賴性을 認定받고 있다.
嶺南理工大學校는 이番 國家顧客滿足度 專門大學 敎育서비스 部門 調査에서 專門大學 部門 平均인 75點을 上廻하는 點數를 獲得하며 學生이 滿足하는 大學임을 堂堂히 인정받았다.
嶺南理工大學校는 學生 滿足과 大學 敎育서비스 向上을 위해 學生敎育滿足度 說明會 및 敎職員 CS 敎育을 進行하고, 學生敎育滿足度 運營委員 및 責任敎員 委囑, 業務推進 等을 통해 學生敎育滿足度 管理 體系를 構築해 運營했다.
特히 學生敎育 滿足度를 위한 學科(系列) 總長 미팅위크 프로그램과 國家顧客滿足度 專門大學 敎育서비스 部門 1位 選定을 記念하기 위한 다양한 行事를 통해 敎育環境 및 敎育서비스 品質, 學生 福祉 向上에 힘썼다.
嶺南理工大學校 總長 미팅위크 프로그램은 李在鎔 總長이 點心時間을 利用해 在學生들의 意見을 收斂하고 疏通을 하는 行事로 李在鎔 總長이 直接 參席한 學生들의 폭넓고 다양한 意見을 聽取하고 學生들의 意見을 該當 部署에 傳達해 學生들과 積極的인 疏通을 이어가고 있다.
또한, 在學生과 小商工人이 어울릴 機會를 提供해 沈滯된 地域 經濟 活性化에 寄與하고 在學生 패션쇼 및 댄스 公演을 통한 祝祭의 機會를 提供하는 안지랑 곱창골목 相生 祝祭, 코로나19로 停滯된 大學 行事를 再開하고 在學生들의 끼와 熱情을 자유롭게 發揮할 수 있었던 在學生 댄스 歌謠 競演大會, 學生 滿足 SNS 이벤트 等 다양한 參與 行事로 學生들의 幸福한 大學 生活을 통한 自尊感 및 自信感 向上으로 學生들의 滿足度를 높였다.
嶺南理工大學校 李在鎔 總長은 “學生 滿足을 위한 다양한 意見을 收斂하고 持續的인 學生 滿足度 向上을 위해 敎職員과 學生이 한마음으로 努力한 結果 國家顧客滿足度(NCSI) 專門大學 敎育서비스 部門 11年 連續 全國 1位에 選定되는 快擧를 이뤘다”라며 “學生들의 要求 事項을 細密하게 分析하고 大學 및 敎育 政策, 發展 計劃 等에 積極的인 反映을 통해 學生들의 敎育 서비스 滿足度 向上에 最善을 다하겠다”라고 말했다.
스포츠동아(大邱) 손중모 記者 localdk@donga.com
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