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還拂/交換 方法 안내

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只今 바로 마이티몬에서! 클릭 한 番으로 簡便하게 還拂/交換하기

還拂/交換 申請

配送商品 案內

1. 還拂/交換 要請, 어떻게 하나요?

還拂 方法
마이티몬 還拂要請 > 宅配技士 返品 收去 or 便宜店 返品(가까운 便宜店 接受) > 還拂完了
交換 方法 NEW
이제 마이티몬에서 交換要請이 可能합니다!
마이티몬 交換要請 > 宅配技士 返品 收去 or 便宜店 返品(가까운 便宜店 接受) > 새製品 再配送
  • ! 還拂/交換 要請은 配送完了 時點부터 7日까지 可能합니다.
  • ! 返品 方法은 롯데宅配 返品, 便宜店 返品 두 가지가 있습니다. (一部 商品 및 貨物/設置 商品除外)
    - 롯데宅配 返品 : 還拂要請 後 1~3日 以內(週末/公休日 除外)에 宅配 技士가 訪問
    - 便宜店 返品 : 가까운 便宜店 (CU, GS25)에 訪問하셔서 直接 接受 便宜店 返品 FAQ 바로가기

2. 返品 配送費는 어떻게 하나요?

還拂/交換 事由 還拂 交換
單純變心 返品 配送費가 差減 後 還拂되며, 無料配送, 條件附 無料配送人 境遇, 最初 配送費+返品 配送費가 差減됩니다.

單, 圖書/山間 地域 및 設置/海外 配送 商品은
基本 配送費 外 追加 配送費가 發生할 수 있습니다.

單純 變心?事由로 交換이 不可합니다.
色相이나 사이즈 變更을 願하시면?환불 接受?後 再購買 付託드립니다.
製品瑕疵 및 吳配送 販賣者 負擔이므로 商品만 보내주시면 됩니다.

3. 마이티몬에서 어떤 要請이 可能한가요?

配送 狀態 狀態 說明 要請 可能 機能 要請 및 處理 方法
決濟完了 販賣者
注文 確認 前 		購買取消 [購買取消] 버튼 클릭 時 卽時 還拂 處理 됩니다.

決濟 方法에 따라 還拂 時點에 差異가 있을 수 있습니다.

商品準備中 販賣者 注文 確認
및 商品 準備 		NEW 取消要請 [取消要請] 登錄 後, 販賣者 確認 後 承認(卽時 還拂) 또는 撤回 됩니다.

販賣者가 配送指示를 마쳤을 境遇 取消要請이 撤回되며, 以後 還拂/交換 要請을 하실 수 있습니다.

配送準備中 商品 包裝 및
송장 登錄 完了 		還拂要請 商品 受領 前
  • - [還拂要請] 登錄 後, 宅配技士님에게 受取拒否 意思 를 밝혀 주세요.
  • - 販賣者가 返品 確認 後 承認(卽時還拂) 해 드립니다.
配送中 商品 配送 中
配送完了 商品 配送 完了 還拂要請 商品 受領 後
  • - [還拂要請] 登錄 後, 1~3日 內에 宅配技士님이 返品을 收去 하니,
    暫時만 기다려주세요.

    ※ 다른 택배사를 통해 返品하신 境遇 運送狀 番號를 꼭 登錄해 주세요.

  • - 返品 商品 檢收 後 還拂해 드립니다.(영업일 基準 最大 7日 所要)
NEW 交換要請 商品 받으신 後
[交換要請] 登錄 後, 還拂과 同一하게 返品하시면
販賣者가 確認 後 새製品으로 交換 해 드립니다.

! 胃 內容은 모두 마이티몬 > 購買內譯 에서 要請 및 處理 可能합니다. 配送商品 購買內譯

4. 還拂/交換이 안되는 境遇를 알고 싶어요.

狀態 별 還拂/交換 不可 事由
還拂/交換 要請 機能 期間 超過 還拂/交換 期間 以後 要請하는 境遇 (配送完了 時點으로 부터 7日 超過時)

商品의 不良 또는 吳配送 等의 事由로 返品이 必要한 境遇, 配送 完了日로부터 3個月 以內,
또는 그 事實을 알 수 있었던 날로부터 30日 以內에는 還拂/交換 申請 可能

在庫가 不足한 境遇 單純變心으로 交換을 要請했으나 在庫가 不足한 境遇 (還拂 處理 될 수 있습니다.)
線製作이 進行된 境遇 注文/製作 商品의 製作이 이미 進行된 境遇
紛失/破損/故障/汚染 發生 構成품 紛失 및 取扱 不注意로 因한 破損/故障/汚染 等이 發生한 境遇
모니터 解像度 差異 모니터의 解像度 差異 로 인하여 色相 等 이미지가 實際와 相異한 境遇
뷰티 商品 利用 時 트러블 關聯 뷰티 商品 利用 時 트러블(알러지, 가려움, 따가움 等)이 發生하는 境遇
診療 確認書 및 所見書 等 證憑 時 還拂 可能 (이 境遇, 諸般 費用은 顧客님께서 負擔하셔야 합니다.)
商品群 별 還拂/交換 不可 事由
家電/設置商品 包裝을 開封하였거나 包裝이 毁損되어 商品의 價値가 顯著히 喪失된 境遇
衣類/雜貨/輸入名品 購買者의 使用 또는 一部 消費에 依하여 商品의 價値가 顯著히 減少한 境遇 (라벨 떨어진 衣類, 태그 없는 名品 等)
食品/季節商品/化粧品 時間의 經過로 再販賣가 곤란할 程度로 商品 等의 價値가 顯著히 減少한 境遇
CD/DVD/GAME/BOOK 等 複製가 可能한 商品 等의 包裝을 開封/毁損한 境遇
네비게이션/OS 等 商品의 固有 시리얼 넘버가 毁損/流出되어 內藏된 소프트웨어의 價値가 減少한 境遇
노트북/데스크탑 PC 等 홀로그램 等이 分離/紛失/毁損되어 商品의 價値가 顯著히 減少함에 따라 再販賣가 不可할 境遇
블랙박스/後方카메라/에어컨 等 商品을 開封하여 設置/裝着한 境遇

! 正當한 事由로 返品要請을 하였으나 販賣者와 協議가 되지 않는 境遇, 티몬 顧客센터로 電話(1544-6240) 또는 모바일 앱 1:1채팅相談 問議 付託 드립니다.

티켓商品 案內

티켓商品의 還拂 基準도 궁금해요

-地域商品
-旅行/레저
-컬쳐商品 		商品 別로 컨텐츠 내 案內되어 있는 ‘取消/還拂 規定’ 을 따릅니다.

一部 商品의 境遇 購買한 時點으로부터 7日間 可能하며,
多會圈(예 : 施設 or 서비스 3回 利用權 等)은 1回 以上 使用時 控除金額이 發生될 수 있습니다.

其他 仔細한 內容은 顧客센터로 問議 付託드립니다.

※ 商品에 따라 還拂 處理까지 約 1~7 營業日 所要될 수 있습니다.

未使用 티켓 還拂制 有效期間 內 使用하지 못하신 境遇,
決濟手段에 따라 購買金額의 100%를
티몬캐시/積立金으로 支給해드립니다.
  • ㆍ 支給日 : 有效期間 終了 後, 6營業日 以內
  • ㆍ 商品에 따라 購買金額의 70% 환불되는 境遇도 있습니다.
  • ㆍ 積立金 有效期間 : 티몬캐시 1年 / 티몬積立金 180日

! 마이티몬 > 購買內譯 에서 處理 可能하며, 一部 確認이 必要한 商品은 티몬 顧客센터로 電話(1544-6240) 또는 모바일 앱 1:1채팅相談 問議 付託 드립니다.

決濟手段別 還拂 時點 안내

티몬 全體商品

決濟手段 還拂 時點 還拂 方法
信用·체크카드/페이핀 取消 完了 後, 카드社에서 卽時 또는 約 3~5日 內 承認 取消
  • ㆍ 카드 承認 取消
  • ㆍ 체크카드는 取消 完了 後 約 5~7日 以後
    出金된 카드 計座로 入金
實時間 計座移替 取消 完了 後, 當日 還拂되나 部分取消 等 一部의 境遇 1~2日 以內 還拂 計座 入金
携帶폰 決濟 當月 取消 : 取消 完了 後 卽時~4時間 以內 承認取消
翌月 取消 : 取消 完了 後 約 3~5日 內 還拂計座 入金 		當月 取消 : 携帶폰 決濟 承認 取消
翌月 取消 : 計座入金
無通帳 入金 取消 完了 後 約 3~5日 內 決濟 大行事를 통해 還拂計座 入金 計座 入金
티몬 積立金 取消 完了 時 卽時 積立 積立金 返還

! 還拂 入金이 必要한 境遇를 위해 還拂 計座를 登錄 해 주세요. 還拂計座 登錄하기

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