| A/S 申請 對象
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㈜코하스아이디에서는 ㈜코하스아이디에서 輸入 및 販賣한 製品에 한해서 本社 規定에 따라 A/S서비스를 提供하고 있습니다.
따라서 購買하신 製品이 ㈜코하스아이디에서 輸入 및 販賣한 製品이 아닌, 他社 일 境遇 A/S서비스는 모두 有償으로 處理됩니다.
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코하스 미싱은 海外 직구 製品에 對한 A/S 서비스를 進行하지 않습니다.
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國內 正式 流通段階를 거치지않은 미싱은 製品의 電壓과 主要 仕樣이 韓國과 맞지 않아 AS를 保障할 수 없어
國內 正式 流通 經路를 통해 販賣되지 않은 製品에 對해서는 製品 修理가 不可 합니다.
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코하스 미싱은 海外 직구 製品에 對한 使用說明書 및 使用 案內를 提供하지 않습니다.
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顧客
A/S申請
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A/S申請은 '인터넷' 또는 '電話接受'가 可能합니다.
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電話를 利用한 申請의 境遇, 平日 午前 10時부터 午後5時까지 코下스미싱 顧客센터 (1644-5662)를 통해 可能합니다.
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인터넷을 利用한 申請의 경우, 코下스미싱 사이트(kohasmsing.com) 로그인 後 申請書를 接受하실 수 있습니다.
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모바일을 利用한 申請의 경우, 코下스미싱 사이트(kohasmsing.com/m/) 로그인 後 申請書를 接受하실 수 있습니다.
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A/S申請
處理方法
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顧客님의 인터넷 및 電話를 통하여 申請하신 모든 A/S는 正確한 處理와 追後 發生하는 問題를 最少化하기 위하여 코下스미싱 顧客센터와 有線으로 通話한 以後, 宅配發送 및 其他 A/S關聯 內容을 進行하여야 합니다.
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無償
A/S期間
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無償 A/S期間은 商品 種類 및 特性別로 다르게 適用되며, 이는 商品 詳細페이지에서 確認하실 수 있습니다.(기본 A/S保證期間 1年)
* 商品種類 : 소잉미싱, 오버錄 미싱, 自首미싱(멀티製品 包含), 커버스티치 미싱, 스팀 프레스機
* 商品特性 : 새미싱/中古미싱/展示미싱/貸與미싱
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無償 A/S期間
確認方法
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個人 去來를 통하여 獲得한 境遇, 該當 미싱의 첫 販賣일자(배송일자)에 따라 無償 A/S期間이 終了된 商品일 수 있으며, 該當 미싱의 시리얼番號를 確認 하신 後 코下스미싱顧客센터로 連絡주시면 無償 A/S期間을 確認하실 수 있습니다.
* 盜難 미싱이거나 製品의 시리얼이 登錄되지 않은 境遇 修理 要請이 拒否 될 수 있습니다.
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無償 A/S期間 中
A/S費用
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無償 A/S期間에는 A/S 費用 無償, 宅配費는 有償으로 進行됩니다. 但, 아래의 境遇 無償 A/S期間에도 費用이 發生합니다.
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代替미싱 申請 時, 미싱 貸與料는 無償, 宅配費用(CJ大韓通運 宅配往復 10,000원 / 京東貨物 往復 30,000원)이 發生합니다
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미싱 包裝 부피 (가로+세로+높이) 160cm 以下는 CJ大韓通運 宅配, 160cm 以上은 京東貨物을 利用합니다.
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濟州島 및 島嶼山間 配送時 別途의 追加費用이 發生됩니다.(주문서 作成時 地域에따라 差等適用됩니다.)
* '消耗品 部品'을 交替해야 할 境遇 費用이 發生합니다.
(例 : 電球, 針板, 自動 失 끼우기 裝置, 謝絶裝置, 오버錄 칼날, 벨트 等)
* 一般 고장이 아닌 單純히 미싱 全體 클리닝 및 點檢을 위해 A/S를 받을 境遇
顧客의 失手로 인한 미싱 고장의 境遇
미싱 自體的인 瑕疵로 인한 고장 아닌 顧客 使用未熟으로 A/S가 接受된 境遇
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A/S 費用
通報方法
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A/S 相談時 本社 A/S記事는 顧客님께 大略的인 費用을 通報해 드립니다. 本社로 顧客님의 A/S미싱 到着 後 顧客님께 別途의 通報없이 卽時 A/S를 進行하며, A/S完了 後 總 所要費用을 顧客님께 有線으로 通報합니다.
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單, 本社로 A/S미싱 到着 後 A/S記事는 顧客과의 相談 時 案內해 드린 費用에 비해 A/S費用이 80,000원以上 請求될 것으로 豫想될 境遇 A/S進行 전 미리 顧客님께 A/S 進行與否를 問議한 後 進行합니다.
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| A/S 宅配費用
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無償 A/S期間에는 A/S 費用 無償, 宅配費는 有償으로 進行됩니다.
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代替미싱 申請 時, 미싱 貸與料는 無償, 宅配費用(CJ大韓通運 宅配往復 10,000원 / 京東貨物 往復 30,000원)이 發生합니다
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미싱 包裝 부피 (가로+세로+높이) 160cm 以下는 CJ大韓通運 宅配, 160cm 以上은 京東貨物을 利用합니다.
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濟州島 및 島嶼山間 配送時 別途의 追加費用이 發生됩니다.(주문서 作成時 地域에따라 差等適用됩니다.)
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宅配費用의 境遇 宅配社의 運賃費 引上에 따라 事前 案內 後 變更될 수 있습니다.
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A/S 宅配
利用方法
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宅配社 및 宅配關聯 業務는 A/S 相談 時 코하스미싱顧客센터와 미리 協議 後 進行합니다.
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미싱 本體가 運送途中 破損되지 않도록 包裝時 購入 當時의 包裝 狀態에 스티로폼을 넣어 미싱을 固精해 주시기 바랍니다. 本社에서는 製品 包裝 不良으로 인하여 製品이 破損되었을 境遇 責任을 지지 않습니다.
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| 代替미싱 서비스
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본 서비스는 顧客의 便宜를 위한 서비스로 黨舍 事情에 依해 언제든지 終了될 수 있습니다.
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代替미싱 申請은 顧客님께서 A/S 申請을 接受하실 때 申請하실 수 있습니다.
(A/S申請은 이 約款 'A/S申請方法' 內容을 參考해 주시기 바랍니다.)
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代替미싱 貸與 期間은 代替미싱 發送일로부터 最大 10日입니다.
* 貸與 期間을 超過할 境遇 對與 日數를 計算하여 使用 費用이 請求 될 수 있습니다.
* 對與 延滯 日數에 따른 費用 : 對與 日數 1日 超過當 2,000원
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代替미싱으로 因한 宅配費用은 이 約款 'A/S宅配費用' 內容이 同一 適用됩니다.
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A/S 費用 算定基準
및 費用
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無償 A/S 期間이 經過한 境遇 A/S 費用이 請求됩니다.
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段階別 AS 金額 안내
(段階別 症狀 및 處理範圍에 對한 仔細한 事項은 AS接受段階에서 確認이 可能합니다.)
* 1段階(60分以內) : 20,000원 (別添 1 症狀에 따른 AS 基準表 參照 )
* 2段階(61分~120分以內) : 30,000원 (別添 1 症狀에 따른 AS 基準表 參照 )
* 3段階(121分以上) : 40,000원 (別添 1 症狀에 따른 AS 基準表 參照 )
* 內部 클리닝(1~3段階와는 別途로 進行) : 20,000원
->內部 클리닝을 申請하더라도 1段階 + 往復 宅配費用(A/S미싱+代替미싱(빈박스 包含)) + 代替 미싱 往復 宅配費用(選擇事項)李 請求됩니다.
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無償 A/S 期間 中에도 위에 說明된 [無償 A/S期間中 A/S 費用] 및 [A/S 宅配費用]에 該當하는 境遇 A/S 費用이 請求됩니다.
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無償 A/S 期間이라 함은 製造社 또는 製品 販賣自家 消費者에게 正常的인 狀態에서 自然 發生한 品質, 性能, 機能 瑕疵에 對하여 無料修理를 해주겠다고 約束한 期間을 말합니다.
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다음의 境遇는 保證期間이 正常的인 境遇 6個月로 短縮 適用됩니다.
* 營業用途나 營業場에서 使用할 境遇.
예) 代理店, 攻防, 기타 利潤을 目的으로 作業하는 空間일 境遇.
* 車輛, 船舶 等에 搭載하는 等 正常的인 使用環境이 아닌 곳에서 使用할 境遇.
* 製品使用 頻度가 極히 많은 公共場所에 設置 使用할 境遇.
* 其他 生産活動 等 家庭用 以外의 用途로 使用될 境遇.
예) 工場等
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A/S 費用은 '宅配費用 + 1段階~3段階(20,000원~40,000원) + @ (A/S 附屬品 費用) + 全體 分解 點檢(選擇事項)' 이 合算되어 請求됩니다.
-> 單, 附屬品이 없어 部品을 需給해야 할 境遇 時間은 包含되지 않습니다.
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長期 未決濟 保管 미싱은 미싱 修理 完了日로 부터 10日 以後 保管費가 發生합니다.
* 保管費 : 1日當 2,000원
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A/S 後
同一症狀에 對한
補償 有/무
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A/S를 進行하고 製品 受領 後 7日 以內에 同一 症狀이 發生 時 卽時 코下스미싱 顧客센터 (1644-5662)로 連絡주셔야 합니다.
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A/S를 進行하고 製品 受領 後 7日 以內에 同一 症狀이 發生할 境遇 아래와 같은 補償을 適用합니다.
* 追後 A/S를 위한 宅配費用 및 所要되는 其他 費用 모두 無償으로 進行됩니다.
* 同一한 部位에 對한 部分만 適用되고 以外 問題事項은 除外입니다.
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A/S를 進行하고 製品을 受領한 날로부터 7日 以內에 同一 症狀이 發生하더라도 아래의 境遇에는 補償이 適用되지 않습니다.
消耗性 部品의 交替, 旣存 A/S內容과 聯關性이 없는 다른 部位의 異常 症狀의 境遇 無償 A/S에서 除外됩니다..
(例 : 電球, 針板, 自動 失 끼우기 裝置, 謝絶裝置, 오버錄 칼날, 벨트 等)
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미싱모터의 境遇, 모터를 交換한 날로부터 1年동안 無償 A/S를 保障합니다.
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| 部品 保有期間
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該當 商品의 部品 保有期間은 端宗 等의 理由로 販賣終了 된 以後 5年입니다.
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| 段階
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症狀
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| 一般미싱(機械式)
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一般미싱(디지털式)
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오버錄
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| 1段階
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自動 실끼우기 裝置, 가마타이밍 調整, 謝絶裝置,針板 以上, 톱니, 북집 및 북집 固定쇠, 面판 센서,張力판, 밑실 感氣 裝置, 바늘대 크랭크축 等
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自動 실끼우기 裝置, 가마타이밍 調整, 謝絶裝置, 針板 以上, 톱니, 북집 및 북집 固定쇠, 面판 센서, 張力판, 밑실 感氣 裝置, 노루발 올림레버等
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칼날,針板 等 部品交替 單純한 루퍼 타이밍 調整
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| 2段階
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後進 레버, 노루발 올림 레버, 풀리 안움직임, 戰區라인 交替, 메인 모터 交替, 벨트기어 破損 等
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서브 보드類, 풀리 안움직임, 戰區라인 交替, 메인 모터 交替, 벨트 기어 破損等
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모터 交替, 驅動 되지 않음(녹 發生) 全體的인 타이밍調整 (바늘대,3番,4番 루퍼 타이밍 調整)
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| 3段階
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가마 기어, 가마 交替, 패턴 유니트等
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서브모터 系列 症狀 確認 및 交替, 메인보드 系列, 自動謝絶 크랭크 交替等部品 一切 ,自首 미싱의 縫製와 關聯된 一切의 症狀
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淸掃
(cleaning)
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올 分解 後 묵은 기름 除去 및 새기름 道袍 클리닝 作業 (單 淸掃 途中 附屬品 問題 發見時 部品 費用 別途 안내)
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