◆ 2024 大韓民國 最高의 經營大賞 ◆
國內 最大 規模의 事務什器 B2B(business-to-business) 專門 렌탈·里싸이클 事業을 하는 里싸이클오피스는 企業의 ESG가 漸次 重要해지는 이 時代에 딱 맞는 企業으로 話題를 모으고 있다.
現場訪問 컨설팅에서부터 레이아웃 作成, 見積, 納品, 配送, A/S, 回收까지 한 番에 解決해 주는 里싸이클오피스의 顧客 맞춤型 원스톱 서비스는 많은 顧客社의 費用 節減과 業務 效率化까지 現實로 이뤄주고 있다.
金泰洙 里싸이클오피스 代表理事는 “企業은 里싸이클오피스의 서비스를 利用하는 것만으로 事務室에서 發生하는 쓰레기를 줄이고 再活用함으로써 資源을 節約하며 環境에 미치는 影響을 감소시켜 ESG 經營을 强化할 수 있다”고 말했다.
120名 職員으로 300億원 賣出 達成
金泰洙 代表는 仁川國際空港 建設工事 現場에서 監理院으로 10年間 勤務하며 家電家具 再活用 事業을 接했다. 工事 竣工 後 그대로 버려지는 什器들을 보면서 中古 再活用 事業을 現場事務室 什器렌탈과 椄木하면 環境에도 좋은 事業이 될 것이라고 判斷해 2014年 ‘B2B 事務什器 賃貸 再活用 專門企業’인 里싸이클오피스를 創業했다.
金 代表는 “建設會社, 設計監理會社들이 現場 事務什器의 管理에 어려움을 겪고 있던 車에 便利하고 低廉한 우리 會社의 賃貸 商品을 接하면서 倉庫를 없애고 現場 事務什器를 賃貸하여 使用하기 始作했다”고 說明했다.
實際 主 顧客은 一定 期間 什器를 使用하는 建設 現場事務室, 民資·턴키 合同事務室 等이다. 2018年 韓進重工業과 建設 現場 什器賃貸 年間 單價 契約 締結을 始作으로 大宇建設, 포스코建設, 에스케이에코플랜트, 金星白鳥建設 等 大型 建設社·圖畫, 維新, 乾花, 先進, 정림建築 等 設計監理會社를 비롯해 京畿道廳, KT, 韓華, 코리아이플랫폼 等 3萬個가 넘는 企業體와 公共機關에 什器를 賃貸하고 있다.
里싸이클오피스는 中古事務用家具 販賣 專門 쇼핑몰 ‘里싸이클오피스’를 비롯해 事務什器 렌탈 專門몰로 具體的인 期間別 렌탈單價를 明示하고 있는 ‘리오렌탈’, 6坪부터 83坪型 等 多樣한 坪數에 맞춰 스탠드, 壁걸이, 天障型 等 다양한 種類의 에어컨과 冷溫風器를 具備하고 있는 ‘리오에어컨’, 新製品 販賣 專門 쇼핑몰로 建設 現場, 事務室 等에서 必要로 하는 專門化된 商品을 確認할 수 있는 ‘지니오피스’를 運營하고 있다.
事務室에서 必要한 事務用 家具에서부터 冷暖房機, 家電, 事務自動化(OA) 機器 等 多樣한 製品의 렌탈·販賣, 買入 서비스를 提供하는 것으로 里싸이클오피스만의 革新 시스템을 體系的으로 構築해 顧客 特性別 需要에 적합한 서비스를 提供하고 있다.
또한 里싸이클오피스는 ▲軍浦點 ▲仁川店 ▲富川店 ▲龍仁店 ▲牧童店 ▲平澤點 ▲坡州點 ▲河南點 ▲水原店 ▲東釜山點 ▲서부산店 ▲분당店 ▲리오렌탈 等 全國 13곳의 直營店을 運營하고 있으며 昨年에는 120名의 職員으로 300億원의 賣出을 達成하는 等 同種業界에서 獨步的인 先導企業으로 자리매김하고 있다.
맞춤型 원스톱 서비스
里싸이클오피스의 差別點은 맞춤型 원스톱 서비스다. 事務 家口, 冷暖房機, 家電, OA 機器 等 建設 現場에 必要한 모든 事務什器를 電話 한 通으로 現場 訪問 컨설팅에서부터 見積, 配送, 세팅, A/S, 回收까지 한 番에 解決해 주는 顧客 맞춤型 원스톱 서비스로 ▲費用節減 ▲業務 效率化 ▲職員滿足度 提高 等의 差別化된 效果를 얻을 수 있다. 또한 經驗이 많은 建設 現場 專門 營業社員을 配置해 迅速한 現場訪問·레이아웃 서비스를 施行해 顧客社로부터 好評을 받고 있다.
特히 夏節期와 冬節期 A/S 發生率이 높은 冷暖房期의 境遇 專門技術者를 充分히 確保해 製造社보다도 빠르게 對處하고 있다.
金 代表는“‘냉난방기도 淨水器처럼 렌탈瑕疵’라는 모토 아래 먼지가 많고 管理가 어려운 건 설現場 特性을 勘案해 필터淸掃, A/S 等 管理를 强化하고 렌탈料를 每月 收納하는 方式의 ‘購讀經濟’ 렌탈商品을 業界 最初로 運營하고 있다”라고 했다.
向後 컨테이너, 除濕機, 熱風機, 製氷機, 安全管理用品 等의 商品을 追加 開發해 론칭할 計劃이다.
實際 顧客社들의 反應도 肯定的이다. 仁川 西歐에 物流倉庫를 運營中이던 한진중공업은 2018年 里싸이클오피스에 旣存 什器를 全部 賣却한 後 物流倉庫를 없애고 里싸이클오피스의 렌탈商品을 利用하기 始作했다.
以後 什器 不良으로 인한 職員들의 不滿이 大幅 줄고, A/S에 對한 빠른 對處로 現場 職員들의 滿足度도 크게 높아졌으며 倉庫 運營과 什器 세팅에 따른 物流費가 줄어들어 費用節減 效果도 볼 수 있었다.
中堅 A 設計 監理師의 境遇 竣工 現場의 什器를 本社 建物 地下에 保管하면서 새로운 現場이 開設되면 本社 職員이 直接 什器를 챙겨서 現場에 보내주곤 했는데 里싸이클오피스의 렌탈시스템을 利用하게 됐다.
金 代表는 “現場 職員들은 事務什器의 品質이 좋아지고 A/S 處理 速度도 빨라져 滿足度가 크게 上昇했다고 들었다”며 “本社 職員 또한 다른 業務에 좀 더 集中할 수 있어서 業務 效率이 向上됐다고 한다”고 했다.
環境保護, 持續可能性에 寄與
里싸이클오피스의 서비스를 利用하는 것만으로도 企業은 ESG 經營을 통해 環境保護와 持續可能性에 이바지하게 된다는 것이 바로 里싸이클오피스의 自負心이다.
金 代表는 “現在 企業 大部分이 社會的 責任을 다하는 企業으로 인정받기 위해 努力하고 있다”라며 “里싸이클오피스의 서비스는 企業의 ESG 經營을 强化하는 데 效果的인 方法이기 때문에 利用 企業이 增加할 것으로 豫想한다”고 말했다.
各種 家電, 家口, 컴퓨터 等의 製品 사이클이 작아지면서 里싸이클 市場은 꾸준히 成長하는 趨勢다. 그러나 一般 家庭의 境遇 消費者들이 各種 直去來 플랫폼 等을 利用하며 直接 里싸이클을 實踐하기도 한다. 反面 里싸이클오피스는 建設社와 監理師 等 現場 事務什器 B2B 원스톱서비스에 集中하면서 顧客社와의 파트너십을 强化하며 獨自的인 길을 걷고 있다.
金 代表는 “우리 會社를 創業할 때만 해도 建設 現場 什器를 大部分 購買하거나 自體 保有한 製品을 使用했기 때문에 冷暖房機, 事務什器를 렌탈한다는 것이 多少 生疏한 狀況이었다”라며 “이제는 工事 期間만큼 必要한 製品을 렌탈海 使用하는 效率的인 方式으로 變化하고 있다”고 傳했다.
里싸이클오피스는 向後 建設縣 張에 必要한 렌탈商品을 發掘하고, 劃期的인 物流시스템을 갖춰 맞춤型 원스톱서비스를 强化해 建設市場의 패러다임을 바꾸는 데 一助하는 企業으로 우뚝 서는 것을 目標로 하고 있다.
顧客과의 信賴로 販賣와 렌탈 모두 擴大
里싸이클오피스에서 가장 重視하는 것은 바로 顧客과의 信賴다. 品質에 問題가 있으면 卽時 交換 措置하거나 24時間 以內 迅速한 A/S를 實施하는 ‘品質 保證制’, 販賣 製品의 單價는 勿論 렌탈品目에 對해서도 期間別 렌탈 單價를 公開해 透明性을 確保하는 ‘價格 正札制’, 營業者·配送 專門職員의 訪問 時間, A/S 等 顧客과 約束한 事項을 徹底하게 履行하는 ‘約束 保證制’ 等을 통해 顧客들에게 信賴를 얻고 있다.
納品이 完了된 모든 顧客社를 相對로 ‘顧客滿足度 設問調査’를 實施함으로써 不滿 事項이나 改善해야 할 點들을 調査해 顧客서비스를 强化하고 있다.
金 代表는 “더불어 顧客社의 滿足을 높이기 위해 再活用率을 높이고, 廢棄物 處理 費用을 切感하는 等 企業의 ESG 經營에 實質的인 도움이 되는 서비스를 提供하는 것도 重要하다”라며 “더욱 透明한 去來 方式을 통해 ‘렌탈과 販賣’ 두 가지 領域을 各各 擴大할 것이며 顧客의 要求에 能動的으로 對處하기 위해 顧客社와의 파트너십 强化에도 最善을 다할 것”이라고 强調했다.
